Izveštaj Salesforce-a o Stanju Prodaje 2026 ističe da je usvajanje veštačke inteligencije (VI) ključni alat za unapređenje prodajnih organizacija. Izveštaj otkriva da većina prodajnih timova trenutno koristi VI tehnologije za osnovne funkcije kao što su pronalaženje potencijalnih klijenata, prognoze, ocenjivanje leadova i sastavljanje emailova. Ovi alati vođeni VI smanjuju rutinske zadatke, omogućavajući prodavcima da se fokusiraju na zadatke višeg značaja i poboljšaju ukupne rezultate. Ključno saznanje je da se VI i agenti VI sada smatraju najvažnijim strategijama za rast od strane prodajnih timova. Užihar 89% ispitanih prodavaca slaže se da VI poboljšava njihovo razumevanje kupaca, olakšavajući personalizovanije i efikasnije prodajne interakcije. Integracija VI u prodajne procese povećava relevantnost, obim i brzu reakciju u kontaktima, dozvoljavajući ljudskim prodavcima da se više posvete izgradnji značajnih odnosa, što vodi dubljem angažmanu i većim prihodima. Adam Alfano, izvršni potpredsednik prodaje u Salesforce-u, ističe ulogu VI u transformaciji prodaje eliminacijom ponavljajućih zadataka koji oduzimaju vreme prodavaca, omogućavajući im da se fokusiraju na izgradnju odnosa i zatvaranje poslova. Alfano kaže: „Želimo da eliminišemo dosadne zadatke kako bi se naši timovi mogli fokusirati na ono što zaista pomera poslove napred: izgradnju odnosa i postizanje uspeha. Agentima VI to omogućava. “ Ovo ukazuje na pomak gde tehnologija osnažuje prodavce da postignu bolje rezultate kroz pametniji rad. Usvajanje VI deo je šire tendencije u kojoj napredne tehnologije preoblikuju tradicionalne poslovne funkcije automatizacijom administrativnih zadataka.

Na primer, scoring leadova vođen VI prioritizuje potencijalne klijente koji su najbliži konverziji, prognoze uz pomoć VI poboljšavaju predviđanja prodaje, a sastavljanje emailova vođeno VI omogućava doslednu, personalizovanu i pravovremenu komunikaciju. Pored toga, analitika VI poboljšava razumevanje ponašanja kupaca identifikovanjem obrazaca koje bi ljudski prodavci mogli prevideti, omogućavajući timovima da prilagode pristupe i vrednosne ponude efikasnije za zatvaranje poslova i izgradnju dugoročnih odnosa. Fokus Salesforce-a usklađen je sa širem shvatanjem da je budućnost prodaje u integraciji ljudskog znanja sa mašinskom inteligencijom. Kombinovanjem računarskih kapaciteta VI sa interpersonalnim veštinama, postiže se poboljšano iskustvo kupaca i vrhunski poslovni rezultati. Kako VI evoluira, očekuje se da će njegova uloga u prodaji rasti, pružajući nove alate za zadovoljenje tržišnih zahteva. Izveštaj takođe ističe potrebu za upravljanjem promenama i obukom za uspešno usvajanje VI. Organizacije moraju edukovati prodajne timove o efikasnom korišćenju VI alata i njihovom integrisanju u dnevne procese. Razvijanje kulture koja prihvata tehnologiju, a istovremeno ceni ljudsku procenu, ključno je za maksimizaciju koristi od VI u prodaji. Ukratko, izveštaj Salesforce-a ističe transformativni uticaj VI na prodaju, oslobađajući prodavce od dosadnih zadataka, poboljšavajući uvid u kupce i optimizujući prodajne procese. Kako kompanije nastavljaju da usvajaju VI rešenja, one koje vešto kombinuju tehnologiju sa kreativnošću i odnosnim veštinama steći će konkurentsku prednost u današnjem brzom prodajnom okruženju.