Binibigyang-diin ng Salesforce’s State of Sales Report 2026 na ang paggamit ng artipisyal na intelihensiya (AI) ay isang mahalagang kasangkapan para mapabuti ang mga organisasyon sa pagbebenta. Ibinubunyag ng ulat na karamihan sa mga sales team ay kasalukuyang gumagamit ng mga teknolohiyang AI para sa pangunahing mga gawain tulad ng prospecting, forecasting, lead scoring, at paggawa ng email. Ang mga AI-driven na kasangkapan ay nakakabawas ng mga paulit-ulit na gawain, na nagpapahintulot sa mga sales representative na magtuon sa mas mahahalagang trabaho at mapabuti ang kabuuang paglago. Isang pangunahing natuklasan ay ang AI at mga AI agent ay nakikita na ngayon bilang mga nangungunang estratehiya sa paglago ng mga sales team. Walang 89% sa mga nasuring sales reps ang sumasang-ayon na ang AI ay nagpapahusay sa kanilang pag-unawa sa mga customer, na nagpapadali ng mas personalisado at epektibong pakikipag-ugnayan sa pagbebenta. Ang Integrasyon ng AI sa workflows ng pagbebenta ay nagpapataas ng kaugnayan, saklaw, at katugunan ng mga pakikipag-ugnayan, na nagpapahintulot sa mga human sellers na maglaan ng mas maraming oras sa pagtatayo ng makahulugang relasyon, na nagdudulot ng mas malalim na pakikipag-ugnayan at pagtaas ng kita. Binibigyang-diin ni Adam Alfano, Executive Vice President ng Sales sa Salesforce, ang papel ng AI sa pagbabago ng pagbebenta sa pamamagitan ng pagtanggal sa mga paulit-ulit na gawain na kumakain sa oras ng mga nagbebenta, kaya naman nagkakaroon sila ng pagkakataon na magpokus sa pagtatayo ng relasyon at pag-close ng mga deal. Sabi ni Alfano, “Gusto naming puksain ang busywork para makapag-focus ang aming mga koponan sa mga bagay na tunay na nagpapagalaw sa mga deal: ang pagtatayo ng relasyon at pagpapasaya sa tagumpay. Ginagawa ito ng mga AI agents. ” Ito ay nagsisilbing senyales na ang teknolohiya ay nagpapalakas sa mga salespeople upang makamit ang mas magagandang resulta sa pamamagitan ng mas matalinong paraan ng pagtatrabaho. Kasama sa pagtanggap ng AI ang mas malawak na trend kung saan ang mga makabagong teknolohiya ay binabago ang tradisyunal na mga gawain sa negosyo sa pamamagitan ng awtomasyong pang-administratibo.

Halimbawa, ang AI-driven na lead scoring ay inuuna ang mga prospect na malamang na mag-convert, ang AI-assisted forecasting ay nagpapabuti sa mga prediksyon sa benta, at ang AI-powered email drafting ay nagsisiguro ng tuloy-tuloy, personalisado, at napapanahong komunikasyon. Higit pa rito, pinauunlad ng AI analytics ang pag-unawa sa mga gawi ng customer sa pamamagitan ng pagtukoy ng mga pattern na maaaring hindi mapansin ng tao, na nagpapahintulot sa mga sales team na iangkop ang kanilang mga paraan at alok na mas epektibo upang makamit ang mga deal at mapanatili ang matagal na relasyon. Ang pokus ng Salesforce ay nakatuon sa mas malawak na pagkilala na ang kinabukasan ng pagbebenta ay nakasalalay sa pagsasama ng kakayahan ng tao at makina. Ang kombinasyon ng kakayahan ng AI sa computational at interpersonal skills ay nagdudulot ng mas pinahusay na karanasan ng customer at mas magagandang resulta sa negosyo. Habang nag-e-evolve ang AI, inaasahan ang paglago nito sa larangan ng pagbebenta, na nagbibigay ng mga bagong kasangkapan upang matugunan ang mga pangangailangan sa merkado. Pinapakita rin ng ulat ang kahalagahan ng change management at pagsasanay para sa matagumpay na pagpapatupad ng AI. Kailangang turuan ang mga sales team kung paano epektibong gamitin ang mga AI tools at isama ito sa kanilang araw-araw na gawain. Ang pagtanggap ng isang kultura na bukas sa teknolohiya habang iginagalang ang human judgment ay mahalaga upang makamit ang pinakamataas na benepisyo mula sa AI sa pagbebenta. Sa kabuuan, binibigyang-diin ng ulat ng Salesforce ang kabaguhan na dala ng AI sa pagbebenta sa pamamagitan ng pagpapalaya sa mga salespeople mula sa mga pangkaraniwang gawain, pagpapahusay ng pag-unawa sa customer, at pag-optimize ng mga proseso sa pagbebenta. Habang mas tinatanggap ng mga kumpanya ang mga solusyon sa AI, yaong mga marunong pagsamahin nang maingat ang teknolohiya, pagkamalikhain, at kakayahan sa pakikipag-ugnayan ang magiging nangunguna sa mabilis na larangan ng pagbebenta sa kasalukuyan.