Salesforce ha anunciat la seva disposició a assumir pèrdues econòmiques a curt termini amb el seu model de llicència per seient per als productes d’intel·ligència artificial (IA) agentica, esperant beneficis importants a llarg termini mitjançant noves maneres de monetitzar la seva base de clients. Aquesta estratègia destaca el compromís de Salesforce amb la innovació en IA mentre se centra en les futures fonts d’ingressos per sobre dels beneficis immediats. Recentment, Salesforce va presentar l’Acord de Llicència Empresarial Agentica (AELA), que ofereix als clients accés flexible i escalable a capacitats avançades d’IA. Aquest model de llicència canvia la manera com les empreses interactuen amb la IA de Salesforce, permetent una implementació més eficient i econòmica de les funcionalitats d’IA agentica a les empreses. Mitjançant una estructura de preus basada en la quantitat de seients, Salesforce pretén reduir les barreres per a les organitzacions que adopten tecnologies d’IA, així ampliant la seva base d’usuaris i fomentant una adopció més profunda pels clients. A la conferència de Barclays 2023, els representants de Salesforce van detallar aquest enfocament estratègic per a la monetització de la IA, reconeixent que la fase inicial podria implicar marges negatius o amb descompte en les llicències per seient. No obstant això, l’objectiu a llarg termini és fomentar relacions estretes amb els clients i desbloquejar nous ingressos a través de serveis millorats impulsats per la IA, contribuint a un creixement sostenible i a una posició competitiva en el mercat d’IA empresarial. Milano, un dels portaveus clau, va explicar que acceptar pèrdues a curt termini és essencial per accelerar l’adopció d’eines d’IA agentica i construir un ecosistema integral de la IA que ofereixi valor creixent amb el temps.

Promovent l’ús i la integració àmplies d’aquestes funcionalitats, Salesforce preveu generar fonts d’ingrés addicionals a partir de serveis complementaris, anàlisi avançada i implicació contínua dels clients. L’AELA representa una evolució significativa en la llicenciació de programari, ja que respon a les demandes modernes d’una integració escalable de la IA. L’elecció del model de llicència per seient de Salesforce s’alinea amb les tendències de la indústria cap a models de pagament per subscripció i per ús, reflectint la necessitat de flexibilitat, escalabilitat i innovació constant en l’ús de programari empresarial. A més, la disposició de Salesforce a suportar pèrdues financeres a curt termini mostra confiança en l’impacte transformador de la IA agentica—caracteritzada per la presa de decisions autònoma i l’execució proactiva de tasques—that promet revolucionar sectors com el servei al client, les vendes i el màrqueting, augmentant l’eficiència, millorant l’experiència del client i proporcionant coneixements estratègics més profunds. Posicionant-se com a soci estratègic més que com a simple proveïdor de programari, Salesforce intenta orientar les organitzacions en la transformació digital impulsada per la IA. El seu pla a llarg termini aprofita la seva àmplia base de clients per generar valor nou a través d’innovacions en IA, solucions personalitzades i millores contínues de la plataforma. En resum, l’acceptació per part de Salesforce de pèrdues a curt termini en les llicències d’IA agentica per seient és una estratègia deliberada per assegurar-se lideratge en un mercat d’IA empresarial en ràpida evolució. A través de l’Acord de Llicència Empresarial Agentica, l’empresa amplia l’accés a eines avançades d’IA i estableix una base per a relacions amb clients duradores i profitables. A mesura que creix l’adopció de la IA agentica, Salesforce espera capitalitzar les oportunitats de monetització emergents que impulsaran un creixement significatiu futur i un domini del mercat.