Salesforce a annoncé sa volonté d’accepter des pertes financières à court terme issues de son modèle de licence basé sur les sièges pour ses produits d’intelligence artificielle (IA) agentique, en anticipant des bénéfices importants à long terme grâce à de nouvelles façons de monétiser sa clientèle. Cette stratégie souligne l’engagement de Salesforce envers l’innovation en IA tout en mettant l’accent sur les flux de revenus futurs plutôt que sur les profits immédiats. Récemment, Salesforce a présenté le Agreement de Licence Entreprise Agentique (AELA), qui offre aux clients un accès flexible et évolutif aux capacités avancées de l’IA. Ce modèle de licence modifie la manière dont les entreprises interagissent avec l’IA de Salesforce, permettant un déploiement plus efficace et économique des fonctionnalités d’IA agentique à travers les diverses entreprises. En utilisant une structure tarifaire basée sur les sièges, Salesforce vise à réduire les barrières pour les organisations adoptant les technologies d’IA, élargissant ainsi sa base d’utilisateurs et encourageant une adoption plus approfondie par ses clients. Lors de la conférence Barclays 2023, des représentants de Salesforce ont détaillé cette approche stratégique de la monétisation de l’IA, en reconnaissant que la phase initiale pourrait impliquer des marges négatives ou réduites sur les licences basées sur les sièges. Cependant, l’objectif à long terme est de développer des relations clients solides et de débloquer de nouveaux revenus grâce à des services améliorés pilotés par l’IA, contribuant à une croissance durable et à un renforcement de la position concurrentielle sur le marché de l’IA d’entreprise. Milano, un porte-parole clé, a expliqué que l’acceptation de pertes à court terme est essentielle pour accélérer l’adoption des outils d’IA agentique et bâtir un écosystème complet d’IA qui apporte une valeur croissante avec le temps.

En favorisant une utilisation et une intégration larges de ces fonctionnalités, Salesforce espère générer des flux de revenus additionnels provenant de services annexes, d’analyses avancées et d’un engagement continu de ses clients. L’AELA représente une évolution significative dans la licence logicielle en répondant aux demandes modernes d’intégration évolutive de l’IA. Le choix du modèle de licence basé sur les sièges par Salesforce s’aligne avec les tendances du secteur, qui se déplace d’achats ponctuels vers des modèles d’abonnement et de tarification à l’usage, reflétant le besoin de flexibilité, d’évolutivité et d’innovation constante dans la consommation de logiciels d’entreprise. De plus, la volonté de Salesforce d’endurer des revers financiers à court terme témoigne de sa confiance dans l’impact transformateur de l’IA agentique — caractérisée par la prise de décision autonome et l’exécution proactive des tâches — qui promet de révolutionner des secteurs comme le service client, la vente et le marketing en augmentant l’efficacité, en améliorant l’expérience client et en fournissant des insights stratégiques plus profonds. Se positionnant comme un partenaire stratégique plutôt que simplement un fournisseur de logiciels, Salesforce cherche à accompagner les organisations dans leur transformation numérique alimentée par l’IA. Son plan à long terme exploite sa large base de clients pour générer une nouvelle valeur via des innovations en IA, des solutions sur mesure et des améliorations continues de ses plateformes. En résumé, l’acceptation par Salesforce de pertes à court terme sur les licences d’IA agentique basées sur les sièges est une stratégie délibérée pour assurer sa position de leader sur le marché en rapide évolution de l’IA d’entreprise. À travers l’Agreement de Licence Entreprise Agentique, la société élargit l’accès aux outils avancés d’IA et établit une base pour des relations clients durables et rentables. À mesure que l’adoption de l’IA agentique progresse, Salesforce prévoit de capitaliser sur des opportunités de monétisation émergentes qui stimuleront une croissance future significative et la domination du marché.