A Salesforce anunciou sua disposição em aceitar perdas financeiras de curto prazo em seu modelo de licenciamento baseado em assentos para produtos de inteligência artificial (IA) agentic, esperando benefícios substanciais a longo prazo com novas formas de monetizar sua base de clientes. Essa estratégia ressalta o compromisso da Salesforce com a inovação em IA, enquanto foca em fluxos de receita futuros em vez de lucros imediatos. Recentemente, a Salesforce apresentou o Acordo de Licença Empresarial Agentic (AELA), que oferece aos clientes acesso flexível e escalável a capacidades avançadas de IA. Esse modelo de licenciamento altera a forma como as empresas interagem com a IA da Salesforce, permitindo uma implantação mais eficiente e econômica das funcionalidades de IA agentic em diferentes negócios. Ao utilizar uma estrutura de preços baseada em assentos, a Salesforce busca reduzir as barreiras para organizações que adotam tecnologias de IA, expandindo sua base de usuários e incentivando uma adoção mais profunda por parte dos clientes. Na conferência Barclay’s 2023, representantes da Salesforce detalharam essa abordagem estratégica de monetização da IA, reconhecendo que a fase inicial pode envolver margens negativas ou com desconto nas licenças baseadas em assentos. Contudo, o objetivo de longo prazo é promover relacionamentos sólidos com os clientes e desbloquear novas receitas por meio de serviços aprimorados impulsionados por IA, contribuindo para um crescimento sustentável e uma posição competitiva reforçada no mercado de IA empresarial. Milano, um porta-voz-chave, explicou que aceitar perdas de curto prazo é essencial para acelerar a adoção de ferramentas de IA agentic e construir um ecossistema de IA abrangente que entregue valor crescente ao longo do tempo.

Ao promover o uso difundido e a integração dessas funcionalidades, a Salesforce espera gerar fluxos de receita adicionais de serviços complementares, análises avançadas e engajamento contínuo dos clientes. O AELA representa uma evolução importante no licenciamento de software ao atender às demandas modernas por uma integração de IA escalável. A escolha da Salesforce por um modelo de licenciamento baseado em assentos está alinhada às tendências do setor, que estão migrando de compras pontuais para modelos de assinatura e uso, refletindo a necessidade de flexibilidade, escalabilidade e inovação constante no consumo de softwares empresariais. Além disso, a prontidão da Salesforce para suportar dificuldades financeiras de curto prazo demonstra confiança no impacto transformador da IA agentic—caracterizada por tomada de decisões autônomas e execução proativa de tarefas—que promete revolucionar setores como atendimento ao cliente, vendas e marketing, aumentando a eficiência, aprimorando a experiência do cliente e fornecendo insights estratégicos mais profundos. Posicionando-se como um parceiro estratégico em vez de apenas fornecedora de software, a Salesforce busca orientar as organizações por meio de uma transformação digital alimentada por IA. Seu plano de longo prazo aproveita sua ampla base de clientes para gerar novo valor por meio de inovações em IA, soluções personalizadas e melhorias contínuas na plataforma. Em resumo, a aceitação por parte da Salesforce de perdas de curto prazo nos licenciamentos de IA agentic baseados em assentos é uma estratégia deliberada para garantir liderança no mercado de IA empresarial em rápida evolução. Por meio do AELA, a empresa está ampliando o acesso a ferramentas avançadas de IA e estabelecendo uma base para relacionamentos duradouros e lucrativos com os clientes. À medida que a adoção de IA agentic cresce, a Salesforce espera capitalizar oportunidades de monetização emergentes que impulsionarão um crescimento futuro significativo e a dominação de mercado.