এই বছরের সান ফ্রান্সিসকো-তে Dreamforce সম্মেলনে Bloomberg Television-এর সাথে একটি সাক্ষাত্কারের সময়, বেনিওফ বলেছিলেন, “ক্লায়েন্টরা বিশ্বাস করে যে তাদের AI DIY করতে হবে, কিন্তু এটি সম্পূর্ণ সত্য নয়।” তিনি উল্লেখ করেন, এটি অনেকের কাছে একটি বিস্ময় এবং Salesforce-এর জন্য উত্তেজনাপূর্ণ। সফ্টওয়্যার কোম্পানি সম্প্রতি তার AI কৌশলকে এমন AI “এজেন্ট” তৈরি করার দিকে পরিবর্তন করেছে, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজগুলি সম্পন্ন করতে সক্ষম, যেমন গ্রাহক সেবা এবং বিক্রয় মিটিং নির্ধারণ করা। এর আগের মোডেল যেখানে ব্যবহারকারীর ইনপুট প্রয়োজন হতো, তার পরিবর্তে Salesforce কর্মক্ষমতা উন্নত করতে চায় যা নিয়মিত মানব দেখাশোনার প্রয়োজন নেই। “আমরা আগামী ১২ মাসের মধ্যে আমাদের কাস্টমার বেসে একটি বিলিয়ন এজেন্ট স্থাপন করতে চাই, ” ঘোষণা করেন বেনিওফ। Salesforce স্বীকার করেছে যে তার নতুন প্রযুক্তি কিছু চাকরি প্রতিস্থাপন করতে পারে। বেনিওফ-এর মতে, এই AI এজেন্টগুলি ব্যবসাগুলিকে শীর্ষ সময়ে তাদের শ্রম শক্তির ক্ষমতা বাড়াতে দেবে, সম্পূর্ণ সময়ের কর্মী বা গিগ কর্মী নিয়োগের প্রয়োজন নেই, যেমন তিনি পূর্বে তার সম্মেলনে বলেছিলেন। বৃহস্পতিবার, Salesforce-এর শেয়ার ৫. ৪% বেড়েছে, নিউ ইয়র্কে $২৬৫. ৯৯-এ বন্ধ হয়েছে, যা প্রায় চার মাসের মধ্যে তার সবচেয়ে বড় একদিনের বৃদ্ধি চিহ্নিত করে, যদিও স্টকটি শুধুমাত্র এই বছরে ১. ১% লাভ করেছে, অনেক অন্যান্য প্রযুক্তি কোম্পানির চেয়ে পিছিয়ে। অতিরিক্তভাবে, বেনিওফ ঘোষণা করেন যে ওয়াল্ট ডিজনি কোং তাদের Salesforce-এর Slack যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করবে একটি ঘটনায় যেখানে ডিজনি কর্মীর অ্যাকাউন্ট হ্যাক করা হয়, যার ফলে লাখ লাখ বার্তা ফাঁস হয়। কিন্তু তিনি জোর দিয়েছিলেন যে “আমাদের নিরাপত্তা তারা, ” এটি গ্রাহকদের নিজেদেরও হুমকির বিরুদ্ধে, যেমন ফিশিং আক্রমণগুলির বিরুদ্ধে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা সমান গুরুত্বপূর্ণ। “আমরা আমাদের অংশ করতে পারি, কিন্তু গ্রাহকরা তাদের দায়িত্বও পুরণ করতে হবে।”