Bloomberg Televisiooniga tehtud intervjuus selle aasta Dreamforce konverentsil San Franciscos ütles Benioff: „Kliendid arvavad, et nad peavad ise oma tehisintellekti looma, kuid see pole lihtsalt nii. ” Ta märkis, et see paljastus tuleb paljudele üllatusena ja on Salesforce'i jaoks põnev. Tarkvarafirma on hiljuti muutnud oma AI strateegiat, keskendudes AI agentide loomisele, mis suudavad ülesandeid autonoomselt täita, näiteks klienditeenindus ja müügikohtumiste ajastamine. Erinevalt varasemast lähenemisest, kus arendati kasutajasisendit vajavaid generatiivseid AI assistente, püüab Salesforce suurendada tõhusust ilma pideva inimjärelevalveta. „Meie eesmärk on paigutada järgmise 12 kuu jooksul meie klientide hulgas miljard agenti, ” kuulutas Benioff. Salesforce on teadvustanud, et uus tehnoloogia võib viia teatud töökohtade kadumiseni. Benioffi sõnul võimaldavad need AI agendid ettevõtetel suurendada oma tööjõu võimsust tippaegadel ilma vajaduseta palgata rohkem täiskohaga töötajaid või vabakutselisi töötajaid, nagu ta oma konverentsikõnes varem mainis. Neljapäeval tõusis Salesforce'i aktsia 5, 4%, sulgudes New Yorgis hinnaga 265, 99 dollarit, mis on suurim ühepäevane tõus peaaegu nelja kuu jooksul, kuigi aktsia on sellel aastal vaid 1, 1% tõusnud, jäädes maha paljudest teistest tehnoloogiafirmadest. Lisaks käsitles Benioff uudiseid, et Walt Disney Co.

lõpetab Salesforce'i Slack kommunikatsiooniplatvormi kasutamise pärast juhtumit, kus Disney töötaja konto häkiti ja lekkis miljoneid sõnumeid. Ta rõhutas siiski, et kuigi „meie turvalisus on kaljukindel, ” on klientidel oluline rakendada meetmeid ohtude, näiteks andmepüügirünnakute vastu. „Me saame teha oma osa, kuid kliendid peavad ka oma kohustusi täitma. ”