در مصاحبه‌ای با تلویزیون بلومبرگ در کنفرانس Dreamforce امسال در سانفرانسیسکو، بنيوف اظهار داشت: «مشتریان بر این باورند که باید هوش مصنوعی خود را خودشان مدیریت کنند، اما این اصلاً صحیح نیست. » این افشاگری، به گفته او، برای بسیاری یک شگفتی بود و برای Salesforce هیجان‌انگیز است. این شرکت نرم‌افزاری اخیراً استراتژی هوش مصنوعی خود را تغییر داده و تمرکز خود را بر ایجاد «عوامل» هوش مصنوعی قرار داده که قادر به انجام وظایف به صورت خودکار هستند، مانند خدمات مشتری و برنامه‌ریزی جلسات فروش. برخلاف رویکرد قبلی خود که در آن دستیاران هوش مصنوعی مولد نیاز به ورودی کاربر داشتند، Salesforce با هدف افزایش کارایی بدون نیاز به نظارت دائمی انسان حرکت می‌کند. بنيوف اعلام کرد: «ما آرزو داریم در عرض ۱۲ ماه آینده یک میلیارد عامل هوش مصنوعی را در بین مشتریان خود پیاده‌سازی کنیم. » Salesforce متوجه شده است که فناوری جدید آن ممکن است منجر به جایگزینی برخی از مشاغل شود. به گفته بنيوف، این عوامل هوش مصنوعی به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند که در زمان‌های پیک ظرفیت نیروی کاری خود را افزایش دهند بدون اینکه نیاز به استخدام نیروی کار تمام‌وقت یا کارکنان موقتی داشته باشند، همانطور که در سخنرانی کنفرانس خود اشاره کرد. روز پنجشنبه، سهام Salesforce به میزان ۵. ۴٪ افزایش یافت و در نیویورک با قیمت ۲۶۵. ۹۹ دلار بسته شد که بزرگترین افزایش یک‌روزه در تقریبا چهار ماه گذشته بود، هرچند سهم این شرکت تنها ۱. ۱٪ در سال جاری افزایش یافته است و از بسیاری از شرکت‌های فناوری دیگر عقب مانده است. علاوه بر این، بنيوف به اخبار مربوط به توقف استفاده شرکت والت دیزنی از پلتفرم ارتباطی Slack به دنبال حادثه‌ای که در آن حساب کاربری یکی از کارکنان دیزنی هک شد و منجر به نشت میلیون‌ها پیام شد، پرداخت.

او تأکید کرد، «در حالی که امنیت ما سنگین است»، مهم است که مشتریان نیز اقدامات لازم را برای مقابله با تهدیدات، مانند حملات فیشینگ، انجام دهند. «ما می‌توانیم نقش خود را ایفا کنیم، اما مشتریان نیز باید مسئولیت‌های خود را انجام دهند. »