આ વર્ષના ડ્રીમફોર્સ કોન્ફરન્સ દરમિયાન, સાન ફ્રાન્સિસ્કો ખાતે બ્લૂમબર્ગ ટેલીવિઝન સાથેની એક ઇન્ટરવ્યુમાં બેનિઅફએ કહ્યું, “ગ્રાહકો માને છે કે તેમને તેમના AI સાવ કેળવું પડશે, પણ આ એવું નથી. ” આ ખુલાસો, એમણે નોંધ્યું, ઘણા લોકો માટે આવેશભર્યો છે અને Salesforce માટે આ રસપ્રદ છે. સોફ્ટવેર કંપનીએ તાજેતરમાં તેની AI રણનીતિને આવટમાં ફેરવી, AI “એજન્ટો” બનાવવા માટે કે જેોતો પોતાની રીતે કાર્યો કરી શકે, જેમ કે ગ્રાહક સેવા અને વેચાણ મિટિંગ શેડ્યૂલિંગ.

પૂર્વ આંધલને વિપરીત, જેના માટે વપરાશકર્તાની ફીડબેકની જરૂર હતી, Salesforce કાર્યક્ષમતાને વધારવા માટે માનવીય દેખરેખ વિના પ્રયત્ન કરી રહ્યું છે. “અમે આવતા 12 મહિનામાં અમારી ગ્રાહક આધાર પૅન