A San Franciscó-i Dreamforce konferencián adott interjúja során Benioff kijelentette: „Az ügyfelek azt hiszik, hogy saját maguknak kell elkészíteniük az AI-jukat, de ez egyszerűen nem így van. ” Mint megjegyezte, ez a felismerés sokakat meglepett, és izgalmas a Salesforce számára. A szoftvercég nemrégiben megváltoztatta AI stratégiáját, hogy olyan autonóm feladatok elvégzésére képes AI „ügynökök” létrehozására koncentráljon, mint az ügyfélszolgálat és az értékesítési találkozók ütemezése. A korábbi megközelítéssel ellentétben, amely generatív AI asszisztensek kifejlesztésére összpontosított, amelyek felhasználói bemenetet igényelnek, a Salesforce célja a hatékonyság növelése állandó emberi felügyelet nélkül. „Arra törekszünk, hogy a következő 12 hónapban egymilliárd ügynököt telepítsünk ügyfélkörünkre” - jelentette be Benioff. A Salesforce elismerte, hogy új technológiája bizonyos munkahelyek cseréjéhez vezethet. Benioff szerint ezek az AI ügynökök lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy növeljék munkaerő-kapacitásukat csúcson járó időszakokban anélkül, hogy több teljes munkaidős alkalmazottat vagy alkalmi munkást kellene felvenniük, ahogy azt már korábban is említette beszédében. Csütörtökön a Salesforce részvényei 5, 4%-kal emelkedtek, és 265, 99 dolláron zártak New Yorkban, ami majdnem négy hónapja a legnagyobb egynapos növekedésük, bár az év folyamán a részvények csak 1, 1%-kal emelkedtek, és elmaradtak sok más technológiai vállalattól. Ezenkívül Benioff reagált arra a hírre, hogy a Walt Disney Co.

megszünteti a Salesforce Slack kommunikációs platformjának használatát, miután egy Disney alkalmazott fiókját feltörték, és több millió üzenet került ki. Azonban hangsúlyozta, hogy bár „biztonságunk sziklaszilárd”, fontos, hogy az ügyfelek is megtegyék a szükséges lépéseket a fenyegetések elleni védelem érdekében, mint például a phishing támadások. „Mi megtehetjük a mi részünket, de az ügyfeleknek is teljesíteniük kell a maguk feladatát. ”