Bloomberg Television-თან ინტერვიუს დროს ამ წლის Dreamforce კონფერენციაზე სან-ფრანცისკოში, ბენიოფმა განაცხადა, “მომხმარებლებს სჯერათ, რომ ისინი თვითონ უნდა შექმნან AI, მაგრამ ეს უბრალოდ ასე არ არის”. ეს აღმოჩენა, მისი თქმით, ბევრისთვის იყო მოულოდნელი და აღელვებელი Salesforce-ისთვის. საფურები-კომპანია ბოლო დროს შეცვალა თავისი AI სტრატეგია და კონცენტრირებულია AI “აგენტების” შექმნაზე, რომელთაც შეუძლიათ ავტონომიურად შესრულება ამოცანები, როგორიცაა მომხმარებელთა მომსახურება და გაყიდვების შეხვედრების დაგეგმვა. განსხვავებით წინა მიდგომისგან, რომელიც ითვალისწინებდა გენერაციული AI ასისტენტების შექმნას, რომლებსაც სჭირდებათ მომხმარებლის შუმატება, Salesforce ცდილობს გაზარდოს ეფექტურობა მუდმივი ადამიანური მეთვალყურეობის გარეშე. “ჩვენ ვგეგმავთ მილიარდი აგენტის გაშვებას მომავალ 12 თვეში, ” განაცხადა ბენიოფმა. Salesforce-მა აღიარა, რომ მისი ახალი ტექნოლოგია შესაძლოა გამოიწვიოს გარკვეული სამუშაოების შემცირება.

ბენიოფის თქმით, ეს AI აგენტები დამყარებენ ბიზნესებს პიკის დროს გაფართოების შესაძლებლობას მეტი სრულგანაკვეთი ან გაერთიანებული მუშაკების დასაქმების გარეშე, როგორც მან განაცხადა თავის კონფერენციის სიტყვაში. ხუთშაბათს, Salesforce-ის აქციები გაიზარდა 5. 4%-ით, დახურეს $265. 99 ნიუ-იორკში, აღნიშნული მისი ერთდღიანი უდიდესი ზრდის თითქმის ოთხი თვის განმავლობაში, თუმცა აქციებმა მხოლოდ 1. 1% მოიმატა ამ წლის განმავლობაში, რაც ჩამორჩება სხვა მრავალი ტექნოლოგიური კომპანიისთვის. გარდა ამისა, ბენიოფმა მიმოწერა Walt Disney Co. -ს შესახებ, რომელმაც შეწყვიტა Salesforce-ის Slack კომუნიკაციის პლატფორმის გამოყენება მას შემდეგ, რაც Disney-ის თანამშრომლის შეღწევის ანგარიშით გამოიწვია, რამაც გამოიწვია მილიონობით შეტყობინების წარმევიდა. მან აღნიშნა, რომ “ჩვენი უსაფრთხოება მყარია”, თუმცა მნიშვნელოვანია, რომ მომხმარებლებმაც განახორციელონ ზომები საფრთხეების წინააღმდეგ, როგორიცაა ფიშინგის შეტევები. “ჩვენ შეგვიძლია გავაკეთოთ ჩვენი ნაწილი, მაგრამ მომხმარებლებსაც უნდა შეასრულონ თავიანთი პასუხისმგებლობები”.