Intervijas laikā ar Bloomberg Television šī gada Dreamforce konferencē Sanfrancisko Benioffs norādīja: “Klienti uzskata, ka viņiem pašiem jāizstrādā savas AI sistēmas, bet tā tas nav. ” Šis atklājums, viņš piebilda, daudziem nāk kā pārsteigums un ir aizraujošs Salesforce. Programmatūru kompānija nesen mainījusi savu AI stratēģiju, koncentrējoties uz AI “aģentu” izveidi, kuri spēj autonomi veikt uzdevumus, piemēram, klientu apkalpošanu un pārdošanas tikšanos plānošanu. Atšķirībā no iepriekšējās pieejas, kur AI asistenti darbojās, prasot lietotāja ievadi, Salesforce mērķis ir uzlabot efektivitāti bez nepārtraukta cilvēka uzraudzības. “Mēs vēlamies izvietot miljardu aģentu visā mūsu klientu bāzē nākamajos 12 mēnešos, ” paziņoja Benioffs. Salesforce atzinusi, ka tās jaunā tehnoloģija varētu novest pie noteiktu darbu aizstāšanas. Pēc Benioffa teiktā, šie AI aģenti ļaus uzņēmumiem paplašināt savu darbaspēka kapacitāti pīķa laikā, bez nepieciešamības pieņemt darbā vairāk pilnas slodzes darbinieku vai ārpakalpojumu darbinieku, kā viņš minēja savā konferencē. Ceturtdien Salesforce akcijas pieauga par 5, 4%, tirdzniecības dienas beigās sasniedzot $265. 99 Ņujorkā, kas bija lielākais vienas dienas pieaugums gandrīz četru mēnešu laikā, lai gan šogad akcijas pieaugušas tikai par 1, 1%, atpaliekot no daudziem citiem tehnoloģiju uzņēmumiem. Papildus tam Benioffs pieminēja ziņas, ka Walt Disney Co.

pārtrauks izmantot Salesforce Slack saziņas platformu pēc incidenta, kurā tika uzlauzts Disney darbinieka konts, kā rezultātā noplūda miljoniem ziņojumu. Viņš uzsvēra, ka, lai gan “mūsu drošība ir ļoti stipra, ” ir svarīgi, lai klienti arī ieviestu pasākumus, lai aizsargātos pret draudiem, piemēram, pikšķerēšanās uzbrukumiem. “Mēs varam izdarīt savu daļu, bet klientiem arī ir jāpilda savi pienākumi. ”