За време на интервју за Bloomberg Television на овогодинешната конференција Dreamforce во Сан Франциско, Бениоф изјави, „Клиентите веруваат дека мора да прават сами својата AI, но тоа едноставно не е случај. “ Ова откритие, како што наведува, е изненадување за многумина и е возбудливо за Salesforce. Софтверската компанија неодамна ја смени својата AI стратегија за да се фокусира на создавање AI „агенти“ кои можат да извршуваат задачи автономно, како што се корисничка служба и закажување на состаноци за продажба. За разлика од претходниот пристап на развивање генеративни AI асистенти кои бараат внес од корисникот, Salesforce има за цел да ја зголеми ефикасноста без потреба од постојан човечки надзор. „Ние се стремиме да испорачаме милијарда агенти низ базата на нашите клиенти во следните 12 месеци, “ изјави Бениоф. Salesforce препозна дека нејзината нова технологија може да доведе до заменување на одредени работни места. Според Бениоф, овие AI агенти ќе ги овластат бизнисите да ја зголемат својата работна способност за време на врвните периоди без потреба за ангажирање на повеќе вработени или фриленсери, како што спомена претходно во својот говор на конференцијата. Во четврток, акциите на Salesforce пораснаа за 5, 4%, затворајќи на $265. 99 во Њујорк, достигнувајќи го најголемото еднодневно зголемување во скоро четири месеци, иако акциите пораснаа само за 1, 1% оваа година, што заостанува зад многу други технолошки компании. Дополнително, Бениоф се осврна на вестите дека Walt Disney Co.

ќе престане да го користи комуникацискиот платформа Slack на Salesforce по инцидент каде што беше хакнат акаунт на работник од Disney, што доведе до протекување на милиони пораки. Тој нагласи, сепак, дека иако „наша безбедност е цврста како карпа, “ критично е за клиентите исто така да спроведуваат мерки за заштита од закани, како што се фишинг напади. „Ние можеме да го направиме нашиот дел, но клиентите треба да ги исполнат своите одговорности исто така. “