Počas rozhovoru s Bloomberg Television na tohtoročnej konferencii Dreamforce v San Franciscu Benioff uviedol: „Klienti veria, že musia vytvárať AI sami, ale to tak nie je. “ Táto informácia, podľa neho, mnohých prekvapuje a je pre Salesforce vzrušujúca. Softvérová spoločnosť nedávno zmenila svoju AI stratégiu tak, aby sa sústredila na vytváranie AI „agentov“, ktorí dokážu vykonávať úlohy autonómne, ako napríklad zákaznícky servis a plánovanie obchodných stretnutí. Na rozdiel od predchádzajúceho prístupu vývoja generatívnych AI asistentov, ktorí potrebujú vstup užívateľa, Salesforce si kladie za cieľ zlepšiť efektivitu bez nutnosti neustáleho ľudského dohľadu. „Naším cieľom je nasadiť do jedného roka miliardu agentov medzi našich zákazníkov, “ vyhlásil Benioff. Salesforce si uvedomuje, že jeho nová technológia môže viesť k nahradeniu niektorých pracovných miest. Podľa Benioffa títo AI agenti umožnia podnikům rozšíriť kapacitu pracovnej sily počas špičiek bez potreby prijímania viacerých zamestnancov na plný úväzok alebo pracovníkov na dohodu, ako uviedol vo svojom prejave na konferencii. Vo štvrtok akcie Salesforce stúpli o 5, 4 %, uzatvárajúc na $265, 99 v New Yorku, čo je ich najväčší denný nárast za takmer štyri mesiace, hoci akcie tento rok stúpli len o 1, 1 %, zaostávajúc za mnohými inými technologickými spoločnosťami. Benioff sa tiež vyjadril k správe, že spoločnosť Walt Disney opustí komunikačnú platformu Salesforce's Slack po incidente, kde bol hacknutý účet jedného zamestnanca Disney, čo viedlo k úniku miliónov správ.

Zdôraznil však, že hoci je „naša bezpečnosť neotrasiteľná“, je kritické, aby zákazníci tiež implementovali opatrenia na ochranu proti hrozbám, ako sú phishingové útoky. „My môžeme urobiť svoju časť, ale zákazníci musia tiež plniť svoje povinnosti. “