Med intervjujem za Bloomberg televizijo na letošnji konferenci Dreamforce v San Franciscu je Benioff izjavil: "Stranke verjamejo, da morajo same upravljati svojo AI, vendar to preprosto ne drži. " Ta razkritja, je poudaril, so za mnoge presenetljiva in vzburljiva za Salesforce. Softversko podjetje je pred kratkim spremenilo svojo AI strategijo, da se osredotoči na ustvarjanje AI "agentov", ki lahko opravljajo naloge samostojno, kot so storitve za stranke in načrtovanje prodajnih sestankov. Za razliko od prejšnjega pristopa razvoja generativnih AI asistentov, ki zahtevajo uporabniški vnos, Salesforce želi povečati učinkovitost brez potrebe po stalnem človeškem nadzoru. "Naš cilj je v naslednjih 12 mesecih razporediti milijardo agentov med našo bazo strank, " je izjavil Benioff. Salesforce je ugotovil, da lahko njegova nova tehnologija povzroči zamenjavo določenih delovnih mest. Po Benioffovih besedah bodo ti AI agenti omogočili podjetjem povečanje delovne zmogljivosti v obdobjih najvišjega povpraševanja brez potrebe po zaposlovanju več polno zaposlenega osebja ali delavcev s pogodbami, kot je omenil prej v svojem govoru na konferenci. V četrtek so delnice Salesforce zrasle za 5, 4 %, in se zaključile na $265. 99 v New Yorku, kar je največji enodnevni porast v skoraj štirih mesecih, čeprav so delnice letos pridobile le 1. 1 %, kar zaostaja za mnogimi drugimi tehnološkimi podjetji. Poleg tega je Benioff naslovil novice, da bo Walt Disney Co.

prenehal uporabljati komunikacijsko platformo Slack podjetja Salesforce po incidentu, kjer je bil račun zaposlenega pri Disneyju vdrtan, kar je privedlo do uhajanja milijonov sporočil. Poudaril je, da čeprav je "naša varnost trdna kot skala", je pomembno, da stranke izvajajo ukrepe za zaščito pred grožnjami, kot so phishing napadi. "Lahko naredimo svoj del, vendar morajo stranke izpolniti svoje obveznosti. "