Wakati wa mahojiano na Bloomberg Television kwenye mkutano wa mwaka huu wa Dreamforce huko San Francisco, Benioff alisema, “Wateja wanaamini wanapaswa kujifanyia wenyewe AI yao, lakini hiyo sio kweli. ” Ufunuo huu, alibaini, unawashangaza wengi na unafurahisha kwa Salesforce. Kampuni ya programu hivi karibuni imehamisha mkakati wake wa AI kuzingatia kuunda "mawakala" wa AI ambao wana uwezo wa kutekeleza majukumu kwa uhuru, kama vile huduma kwa wateja na kupanga mikutano ya mauzo. Tofauti na mbinu yake ya awali ya kutengeneza wasaidizi wa AI ambao wanahitaji pembejeo za mtumiaji, Salesforce inalenga kuboresha ufanisi bila hitaji la usimamizi wa kila wakati wa kibinadamu. “Tunatamani kutumia mawakala bilioni moja katika msingi wetu wa wateja ndani ya miezi 12 ijayo, ” alitangaza Benioff. Salesforce imetambua kwamba teknolojia yake mpya inaweza kusababisha kuondolewa kwa baadhi ya kazi. Kulingana na Benioff, mawakala hawa wa AI watakuwawezesha biashara kupanua uwezo wa wafanyakazi wao wakati wa muda wa kilele bila hitaji la kuajiri wafanyakazi wa kudumu zaidi au wafanyakazi wa gig, kama alivyosema katika hotuba yake ya mkutano. Alhamisi hii, hisa za Salesforce zilipanda kwa 5. 4%, zikifunga kwa $265. 99 huko New York, alama yake kubwa zaidi ya siku moja katika karibu miezi minne, ingawa hisa zimepata tu 1. 1% mwaka huu, zikiwa nyuma ya kampuni nyingi zingine za teknolojia. Aidha, Benioff alizungumzia habari kwamba Walt Disney Co.

itaacha kutumia jukwaa la mawasiliano la Slack la Salesforce kufuatia tukio ambapo akaunti ya mfanyakazi wa Disney ilidukuliwa, na kusababisha uvujaji wa mamilioni ya ujumbe. Alisisitiza, hata hivyo, kwamba wakati “usalama wetu ni dhabiti, ” ni muhimu kwa wateja pia kutekeleza hatua za kujikinga dhidi ya vitisho, kama vile mashambulizi ya uwizi wa habari. “Tunaweza kufanya sehemu yetu, lakini wateja wanahitaji kutimiza majukumu yao pia. ”