Під час інтерв'ю для Bloomberg Television на цьогорічній конференції Dreamforce у Сан-Франциско, Беніофф зазначив: «Клієнти вважають, що повинні самостійно створювати свій ШІ, але це просто не так». Цей факт, за його словами, є несподіванкою для багатьох і є захоплюючим для Salesforce. Останнім часом програмна компанія змінила свою стратегію щодо ШІ та зосередилася на створенні «агентів» ШІ, здатних самостійно виконувати завдання, такі як обслуговування клієнтів та планування зустрічей з продажу. На відміну від попереднього підходу розробки генеративних ШІ-помічників, які потребують участі користувача, Salesforce прагне підвищити ефективність без постійного нагляду людини. «Ми прагнемо впровадити мільярд агентів серед наших клієнтів протягом наступних 12 місяців», – заявив Беніофф. Salesforce визнала, що її нова технологія може призвести до заміни деяких робочих місць. За словами Беніоффа, ці агенти ШІ дозволять компаніям розширити свої можливості у періоди пікових навантажень без необхідності наймати більше штатних співробітників або тимчасових працівників, як він зазначив раніше у своєму виступі на конференції. У четвер акції Salesforce піднялися на 5, 4%, закрившись на рівні $265, 99 у Нью-Йорку, що стало найбільшим одноразовим збільшенням за майже чотири місяці, хоча акції зросли всього на 1, 1% цього року, відстаючи за темпами росту від багатьох інших технологічних компаній. Крім того, Беніофф коментував новини про те, що компанія Walt Disney Co.

припинила використання комунікаційної платформи Slack від Salesforce після інциденту, коли було зламано обліковий запис одного зі співробітників Disney, що призвело до витоку мільйонів повідомлень. Однак він наголосив, що хоча «наша безпека є твердою як камінь», критично важливо, щоб клієнти також впроваджували заходи захисту від загроз, таких як фішингові атаки. «Ми можемо робити свою частину роботи, але клієнти також повинні виконувати свої зобов'язання».