Изводът на изпълнителния директор на Salesforce Марк Бениофф е, че компанията може да се върне към модел на ценообразуване на базата на място за своите AI решения с агентен характер, след като тестира модели за ценообразуване на база използване и на база разговори. Тази промяна отговаря на обратната връзка от клиенти, които подчертават силната си предпочитание към цени, които са едновременно предсказуеми и гъвкави. В последните дискусии Бениофф призна, че първоначално Salesforce експериментира с различни иновативни методи за ценообразуване на своите AI продукти, включително модели на база използване и разговори. Въпреки това, тези подходи създадоха сложности и непредсказуемост, които някои клиенти намериха за трудни за управление. Връщането към модел на ценообразуване на базата на място цели да отстрани тези проблеми, предлагащи по-прости и по-прозрачни ценови структури. Бениофф размишлява върху ранната фаза на AI продукта на Salesforce, Agentforce, и отбелязва желанието на компанията да иновира и да отговори на променящите се нужди на клиентите. Той каза: „Когато започнахме с Agentforce, опитвахме различни ценообразувателни подходи, за да намерим това, което ще обслужва както бизнеса, така и нашите клиенти. Макар моделите на база използване да изглеждаха обещаващи, научихме, че предсказуемостта в ценообразуването е от изключително значение. “ В перспективата си Salesforce вижда модели за ценообразуване на AI, които балансират иновацията и стабилността, предоставяйки на клиентите избор, подходящ за различни случаи на използване, като същевременно осигуряват яснота в фактурирането.

Компанията признава значителни възможности за усъвършенстване на тези модели, за да се подобри съответствието с клиентските приоритети и непрекъснатите технологични постижения. Освен това, Бениофф подчертава нарастващата стойност, която клиентите получават от продуктите, подобрени с AI технологията на Salesforce. Много клиенти съобщават за значителни подобрения в ефективността и производителността, често постигайки „три или четири пъти“ по-добри бизнес резултати чрез решенията на Salesforce AI. Тази засилена възвръщаемост подчертава важността да се съчетаят ценовите стратегии с трансформативното въздействие на AI, като същевременно остават справедливи и достъпни. Salesforce продължава да изследва начини за подобряване на своите агентни AI предложения и моделите за ценообразуване. С увеличаването на броя на бизнеса, които приемат AI технологии, расте и търсенето на гъвкави, но разбираеми цени. Компанията остава ангажирана да работи тясно с клиентите, за да разработва решения, които да подсилят техните операции и да осигуряват измерима стойност. В заключение, еволюцията на подхода на Salesforce към ценообразуването на AI демонстрира ангажираност към иновации, ориентирани към клиента. Въпреки първоначалните експерименти с различни ценообразувателни рамкови системи, търсенето на клиентите за предсказуеми, гъвкави и прозрачни модели кара Salesforce да се върне към модел на ценообразуване на базата на място. Този подход подкрепя по-широката мисия на Salesforce за предоставяне на въздействащи AI технологии, които генерират значими бизнес резултати за клиентите.