Salgschefen Marc Benioff har foreslået, at virksomheden muligvis vender tilbage til en pladsbaseret prismodel for deres agentiske AI-tilbud efter at have testet prissætningsstrukturer baseret på brug og samtale. Denne ændring svarer til kundernes feedback, der lægger vægt på en stærk præference for priser, der både er forudsigelige og fleksible. I nylige drøftelser erkendte Benioff, at Salesforce indledningsvis eksperimenterede med forskellige innovative prisindstillinger for deres AI-produkter, herunder modeller baseret på brug og samtaler. Men disse tilgange skabte kompleksitet og uforudsigelighed, som nogle kunder fandt vanskelig at håndtere. At vende tilbage til pladsbaseret prisfastsættelse sigter mod at løse disse problemer ved at tilbyde enklere og mere gennemsigtige omkostningsstrukturer. Benioff reflekterede over den tidlige fase af Salesforce’s AI-produkt, Agentforce, og bemærkede firmaets iværksætterånd og ønske om at innovere og imødekomme de skiftende kundebehov. Han sagde, “Da vi begyndte med Agentforce, prøvede vi flere prismetoder for at finde den, der bedst ville tjene både forretningen og vores kunder. Mens modeller baseret på brug virkede lovende, lærte vi, at forudsigelighed i priserne var altafgørende. ” Fremadrettet forestiller Salesforce sig AI-prismodeller, der balancerer innovation med stabilitet, og giver kunderne valgmuligheder, der passer til forskellige anvendelser, samtidig med at de sikrer klarhed i faktureringen.

Virksomheden anerkender betydelige muligheder for at forfine disse modeller for bedre at tilpasse dem kundernes prioriteter og den teknologiske udvikling. Desuden fremhævede Benioff den stigende værdi, som kunderne opnår gennem Salesforce’s AI-forbedrede produkter. Mange klienter rapporterede om betydelige forbedringer i effektivitet og produktivitet, ofte opnående “tre eller fire gange” større forretningsresultater ved at bruge Salesforce AI-løsninger. Denne forstærkede afkast understreger vigtigheden af at tilpasse prismodellerne, så de afspejler AI’s transformerende indvirkning, samtidig med at de er fair og tilgængelige. Salesforce fortsætter med at undersøge måder at forbedre sine agentiske AI-tilbud og prismodeller på. Efterhånden som flere virksomheder tager AI-teknologier i brug, vokser behovet for fleksible, men letforståelige priser. Virksomheden er fortsat engageret i at samarbejde tæt med kunderne for at udvikle løsninger, der styrker deres drift og skaber målbar værdi. Sammenfattende viser Salesforce’s udvikling af AI-prismodellen en forpligtelse til kundeorienteret innovation. Selvom virksomheden indledningsvis eksperimenterede med forskellige prisstrukturer, fører kundernes efterspørgsel efter forudsigelige, fleksible og transparette modeller Salesforce tilbage til pladsbaseret prisfastsættelse. Denne tilgang understøtter Salesforce’s bredere mission om at levere innovative AI-teknologier, der skaber betydelige forretningsresultater for deres kunder.