Salesforce-CEO Marc Benioff hat angedeutet, dass das Unternehmen nach Tests mit nutzenabhängigen und konversationsbasierten Preismodellen möglicherweise wieder zu einem Sitzplatz-basierten Preismodell für seine Agentic-AI-Angebote zurückkehren wird. Diese Änderung ist eine Reaktion auf Kundenfeedback, das einen starken Wunsch nach vorhersehbaren und flexiblen Preisstrukturen betont. In jüngsten Gesprächen räumte Benioff ein, dass Salesforce zunächst verschiedene innovative Preismodelle für seine KI-Produkte ausprobiert hatte, darunter nutzungs- und konversationsabhängige Modelle. Diese Ansätze brachten jedoch Komplexitäten und Unvorhersehbarkeit mit sich, die einige Kunden schwer managebar fanden. Die Rückkehr zum Sitzplatz-basierten Preis soll diese Probleme lösen, indem sie einfachere und transparenterere Kostenstrukturen bietet. Benioff reflektierte die frühe Phase des Salesforce-KI-Produkts Agentforce und betonte die Bereitschaft des Unternehmens, innovativ zu sein und sich ständig an die sich wandelnden Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Er sagte: „Als wir mit Agentforce anfingen, haben wir verschiedene Preismodelle ausprobiert, um herauszufinden, was sowohl für das Geschäft als auch für unsere Kunden am besten ist. Während nutzungsabhängige Modelle vielversprechend schienen, haben wir erkannt, dass Vorhersehbarkeit bei den Preisen entscheidend ist. “ Für die Zukunft stellt sich Salesforce KI-Preismodelle vor, die Innovation mit Stabilität verbinden und den Kunden Optionen bieten, die auf vielfältige Anwendungsfälle zugeschnitten sind, gleichzeitig jedoch klare Abrechnungsstrukturen gewährleisten.

Das Unternehmen sieht große Chancen darin, diese Modelle weiter zu verfeinern, um besser auf Kundenprioritäten und technologische Entwicklungen einzugehen. Außerdem hob Benioff hervor, wie wertvoll die KI-gestützten Produkte von Salesforce für die Kunden geworden sind. Viele Kunden berichteten von erheblichen Verbesserungen bei Effizienz und Produktivität, oft mit „drei- oder vierfacher“ Steigerung der Geschäftsergebnisse durch Salesforce KI-Lösungen. Dieser verstärkte Nutzen unterstreicht die Bedeutung, die Preismodelle an die transformative Wirkung von KI anzupassen, sie jedoch gleichzeitig fair und zugänglich zu halten. Salesforce arbeitet weiterhin an der Verbesserung seiner agentic AI-Angebote und Preismodelle. Mit zunehmender Nutzung von KI-Technologien wächst die Nachfrage nach flexiblen und dennoch verständlichen Preispunkten. Das Unternehmen bleibt engagiert, eng mit den Kunden zusammenzuarbeiten, um Lösungen zu entwickeln, die ihre Abläufe stärken und messbaren Mehrwert liefern. Zusammenfassend zeigt der sich entwickelnde Ansatz von Salesforce bei der KI-Preispolitik das Engagement für eine kundenzentrierte Innovation. Obwohl das Unternehmen anfangs mit verschiedenen Preisstrukturen experimentiert hat, führt die Kundennachfrage nach vorhersehbaren, flexiblen und transparenten Modellen Salesforce zurück zum Sitzplatz-basierten Preismodell. Dieses Vorgehen unterstützt die übergeordnete Mission von Salesforce, wirkungsvolle KI-Technologien bereitzustellen, die bedeutende Geschäftsergebnisse für die Kunden erzielen.