A Salesforce vezérigazgatója, Marc Benioff szerint a cég ismét áttérhet a székalapú árképzési modellre az agentikus AI termékeinél, miután tesztelte az alapú beszélgetés- és használatalapú árképzési struktúrákat. Ez a változás a vásárlói visszajelzésekre reagál, amelyek hangsúlyozzák az árképzés egyértelműségét és rugalmasságát. A közelmúltbeli beszélgetések során Benioff elismerte, hogy a Salesforce eredetileg több innovatív árképzési módszert próbált ki AI-termékeire, beleértve a használatalapú és beszélgetésalapú modelleket. Azonban ezek a megközelítések bonyolultságot és kiszámíthatatlanságot vezettek be, melyekkel néhány ügyfél nehezebben boldogult. A székalapú árképzéshez való visszatérés ezeknek a problémáknak a kezelését célozza azáltal, hogy egyszerűbb és átláthatóbb költségstruktúrákat kínál. Benioff az Agentforce névre keresztelt AI-termék korai szakaszán elgondolkodott, megjegyezve, hogy a cég lelkesedéssel próbálkozott az innovációval és az ügyfelek változó igényeinek kielégítésével. Azt mondta: „Amikor először elkezdtük az Agentforce-t, több árképzési megközelítést kipróbáltunk, hogy megtaláljuk azt, ami mind a vállalkozás, mind az ügyfeleink számára a legjobban szolgál. Bár a használatalapú modellek ígéretesnek tűntek, megtanultuk, hogy a kiszámíthatóság az árképzésben alapvető fontosságú. ” Előre tekintve a Salesforce olyan AI árképzési modelleket szeretne kialakítani, amelyek egyensúlyt teremtenek az innováció és a stabilitás között, így az ügyfelek sokféle felhasználási esethez igazíthatják választásaikat, miközben biztosított a számlázás egyértelműsége.

A cég jelentős lehetőségeket lát e modellek finomhangolásában, hogy jobban igazodjanak az ügyfelek elvárásaihoz és a folyamatos technológiai fejlődéshez. Továbbá Benioff kiemelte, hogy az ügyfelek egyre nagyobb értéket kapnak a Salesforce AI-val kiegészített termékeiből. Sok ügyfél jelentett jelentős javulást hatékonyságban és termelékenységben, gyakran „három vagy négy szoros” üzleti eredményeket elérve a Salesforce AI megoldások használatával. Ez az erőteljes megtérülés hangsúlyozza, mennyire fontos az árképzési stratégiák igazítása az AI forradalmi hatásához, miközben azok igazságosak és mindenki számára hozzáférhetőek maradnak. A Salesforce továbbra is kutatja a lehetőségeket az agentikus AI termékeinek és árképzési modelljeinek fejlesztésére. Ahogy több vállalkozás alkalmazza az AI-technológiát, egyre növekszik a rugalmas, mégis érthető árképzések iránti igény. A cég továbbra is elkötelezett az ügyfelekkel való szoros együttműködés mellett, hogy olyan megoldásokat fejlesszen ki, amelyek megerősítik működésüket és mérhető értéket nyújtanak. Összegzésképpen, a Salesforce fejlődő AI-árképzési megközelítése a vásárlóközpontú innováció elkötelezettségét tükrözi. Bár a vállalat eredetileg különböző árképzési keretrendszereket próbált ki, az ügyfelek igénye a kiszámítható, rugalmas és átlátható modellek iránt újra a székalapú árképzés felé tereli a céget. Ez a megközelítés támogatja a Salesforce szélesebb küldetését, hogy hatékony AI-technológiákat biztosítson, amelyek jelentős üzleti eredményeket hoznak ügyfeleinek.