CEO Salesforce, Marc Benioff, telah mencadangkan bahawa syarikat itu mungkin kembali kepada model harga berasaskan tempat untuk tawaran AI beragensi selepas menguji struktur harga berasaskan penggunaan dan perbualan. Perubahan ini bertujuan untuk menanggapi maklum balas pelanggan yang menekankan keutamaan terhadap harga yang boleh diramalkan dan fleksibel. Dalam perbincangan terbaru, Benioff mengakui bahawa Salesforce pada awalnya mencuba pelbagai pendekatan harga inovatif untuk produk AI mereka, termasuk model berasaskan penggunaan dan perbualan. Bagaimanapun, pendekatan ini menimbulkan kerumitan dan ketidaktentuan yang sukar dikendalikan oleh sebahagian pelanggan. Kembalinya kepada harga berasaskan tempat bertujuan untuk mengatasi isu ini dengan menawarkan struktur kos yang lebih mudah dan telus. Benioff merenung tentang fasa awal produk AI Salesforce, Agentforce, dan menyatakan betapa syarikat itu bersemangat untuk berinovasi dan memenuhi keperluan pelanggan yang berubah-ubah. Beliau berkata, “Apabila kami mula dengan Agentforce, kami mencuba pelbagai pendekatan harga untuk mencari yang terbaik untuk kedua-dua perniagaan dan pelanggan kami. Walaupun model berasaskan penggunaan kelihatan menjanjikan, kami belajar bahawa keberangkalian harga adalah amat penting. ” Memandang ke hadapan, Salesforce membayangkan model harga AI yang mengimbangkan inovasi dengan kestabilan, memberi pilihan kepada pelanggan yang sesuai untuk pelbagai kes penggunaan sambil memastikan kejelasan dalam pengebilan.

Syarikat itu menyedari peluang besar untuk memperbaiki lagi model ini agar lebih selaras dengan keutamaan pelanggan dan kemajuan teknologi yang berterusan. Selain itu, Benioff menekankan peningkatan nilai yang diperoleh pelanggan dari produk berasaskan AI Salesforce. Banyak pelanggan melaporkan penambahbaikan ketara dalam kecekapan dan produktiviti, sering mencapai “tiga atau empat kali ganda” hasil perniagaan menggunakan penyelesaian AI Salesforce. Pulangan yang diperoleh ini menegaskan pentingnya menyelaraskan strategi harga untuk mencerminkan impak transformasi AI sambil mengekalkan keadilan dan kemudahan akses. Salesforce terus meneroka cara untuk menambah baik tawaran AI beragensi dan model harganya. Dengan lebih banyak perniagaan mengadopsi teknologi AI, permintaan terhadap harga yang fleksibel tetapi mudah difahami semakin meningkat. Syarikat itu kekal komited untuk bekerjasama rapat dengan pelanggan dalam membangunkan penyelesaian yang memperkasakan operasi mereka dan memberikan nilai yang mampu diukur. Secara ringkas, pendekatan harga AI Salesforce yang berkembang mencerminkan komitmen terhadap inovasi berpusatkan pelanggan. Walaupun syarikat awalnya mencuba pelbagai rangka kerja harga, permintaan pelanggan terhadap model yang boleh diramalkan, fleksibel, dan telus menyebabkan Salesforce kembali kepada harga berasaskan tempat. Pendekatan ini menyokong misi yang lebih luas Salesforce untuk menyediakan teknologi AI yang memberi impak besar dan menghasilkan hasil perniagaan yang signifikan untuk pelanggan mereka.