Salesforce CEO Marc Benioff heeft gesuggereerd dat het bedrijf mogelijk terugkeert naar een prijsmodel op basis van zitplaatsen voor zijn agentische AI-aanbiedingen, nadat het gebruiks- en conversatiegebaseerde prijsstructuren heeft getest. Deze wijziging is een reactie op klantfeedback die een sterke voorkeur benadrukt voor prijsstelling die zowel voorspelbaar als flexibel is. In recente discussies erkende Benioff dat Salesforce aanvankelijk met verschillende innovatieve prijsbenaderingen voor zijn AI-producten heeft geëxperimenteerd, waaronder gebruiks- en conversatiegebaseerde modellen. Echter, deze benaderingen brachten complexiteiten en onvoorspelbaarheid met zich mee die sommige klanten moeilijk te beheren vonden. Terugkeren naar een zitplaatsenprijsmodel heeft tot doel deze problemen op te lossen door eenvoudigere en meer transparante kostenstructuren te bieden. Benioff reflecteerde op de beginfase van Salesforce’s AI-product, Agentforce, en noemde het de ambitie van het bedrijf om te innoveren en tegemoet te komen aan de veranderende behoeften van klanten. Hij zei: “Toen we met Agentforce begonnen, hebben we verschillende prijsbenaderingen geprobeerd om te ontdekken wat het beste zou dienen voor zowel het bedrijf als onze klanten. Hoewel gebruiksgebaseerde modellen veelbelovend leken, leerden we dat voorspelbaarheid in prijsstelling van het grootste belang was. ” Vooruitkijkend stelt Salesforce zich AI-prijsmodellen voor die innovatie combineren met stabiliteit, en klanten opties bieden die aansluiten bij diverse gebruiksscenario’s, terwijl ze transparantie in de facturering behouden.

Het bedrijf ziet aanzienlijke kansen om deze modellen verder te verfijnen zodat ze beter aansluiten bij de prioriteiten van klanten en de voortdurende technologische ontwikkelingen. Bovendien benadrukte Benioff de toenemende waarde die klanten behalen uit Salesforce’s AI-verbeterde producten. Veel klanten meldden aanzienlijke verbeteringen in efficiëntie en productiviteit, waarbij vaak “drie- of viermaal” betere zakelijke resultaten werden behaald met Salesforce AI-oplossingen. Deze versterkte opbrengst onderstreept het belang van prijsstrategieën die de transformerende impact van AI weerspiegelen, terwijl ze eerlijk en toegankelijk blijven. Salesforce blijft zoeken naar manieren om zijn agentische AI-aanbiedingen en prijsmodellen te verbeteren. Naarmate meer bedrijven AI-technologieën gaan gebruiken, groeit de vraag naar flexibele maar begrijpelijke prijsstellingen. Het bedrijf blijft nauw samenwerken met klanten om oplossingen te ontwikkelen die hun activiteiten versterken en meetbare waarde leveren. Kortom, de evoluerende AI-prijsbenadering van Salesforce toont een toewijding aan klantgerichte innovatie. Hoewel het bedrijf aanvankelijk met verschillende prijsmodellen heeft geëxperimenteerd, leidt de vraag van klanten naar voorspelbare, flexibele en transparante modellen Salesforce terug naar een zitplaatsenbasispricing. Deze aanpak ondersteunt de bredere missie van Salesforce om impactvolle AI-technologieën te bieden die aanzienlijke zakelijke resultaten opleveren voor haar klanten.