Salesforce-sjef Marc Benioff har antydet at selskapet kan vende tilbake til en prismodell basert på plasser for sine agentiske AI-tilbud etter å ha testet bruk-baserte og samtale-baserte prismodeller. Denne endringen svarer på kundefeedback som legger vekt på en sterk preferanse for prismodeller som er både forutsigbare og fleksible. I nylige diskusjoner har Benioff innrømmet at Salesforce opprinnelig eksperimenterte med ulike innovative prismodeller for sine AI-produkter, inkludert bruk- og samtale-baserte modeller. Men disse tilnærmingene førte til kompleksitet og uforutsigbarhet som noen kunder opplevde som vanskelig å håndtere. Å vende tilbake til plasserbasert prising tar sikte på å løse disse problemene ved å tilby enklere og mer transparent kostnadsstruktur. Benioff reflekterte over den tidlige fasen av Salesforce sitt AI-produkt, Agentforce, og bemerket selskapets iver etter å innovere og møte skiftende kundenes behov. Han sa: «Da vi først startet med Agentforce, prøvde vi ut flere prismodeller for å finne det som ville tjene både virksomheten og kundene best. Selv om bruk-baserte modeller virket lovende, lærte vi at forutsigbarhet i prismodellen var avgjørende. » Ser vi mot fremtiden, ser Salesforce for seg AI-prismodeller som balanserer innovasjon med stabilitet, og som gir kundene valg som passer til ulike bruksområder samtidig som de sikrer klarhet i faktureringen.

Selskapet erkjenner store muligheter for å forbedre disse modellene slik at de bedre samsvarer med kundens prioriteringer og kontinuerlige teknologiske fremskritt. I tillegg fremhevet Benioff den økende verdien kundene oppnår fra Salesforce sine AI-berikede produkter. Mange kunder rapporterte betydelige forbedringer innen effektivitet og produktivitet, og oppnådde ofte “tre eller fire ganger” bedre forretningsresultater ved bruk av Salesforce AI-løsninger. Denne forsterkede avkastningen understreker viktigheten av å tilpasse prismodellene for å reflektere den transformative virkningen av AI, samtidig som de forblir rettferdige og tilgjengelige. Salesforce fortsetter å utforske måter å forbedre sine agentiske AI-tilbud og prismodeller på. Etter hvert som flere bedrifter tar i bruk AI-teknologier, øker behovet for fleksible, men forståelige prismodeller. Selskapet forblir forpliktet til å samarbeide tett med kunder for å utvikle løsninger som styrker deres virksomheter og gir målbar verdi. Oppsummert viser Salesforce sin utviklende AI-prismodell et engasjement for kundeorientert innovasjon. Selv om selskapet innledningsvis eksperimenterte med ulike prismodeller, fører kundekrav om forutsigbare, fleksible og transparente modeller Salesforce tilbake til plassbasert prising. Denne tilnærmingen støtter Salesforce sin bredere visjon om å tilby effektive AI-teknologier som skaper betydelige forretningsresultater for kundene.