Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф предположил, что компания может вернуться к ценовой модели на основе мест, после тестирования структур ценообразования, основанных на использовании и диалогах. Это изменение связано с отзывами клиентов, которые подчеркивали сильную предпочтительность ценовых схем, предсказуемых и гибких. В недавних обсуждениях Бениофф признал, что первоначально Salesforce экспериментировала с разными инновационными подходами к ценообразованию своих AI-продуктов, включая модели, основанные на использовании и диалогах. Однако эти подходы создавали сложности и создавали непредсказуемость, с которыми некоторым клиентам было трудно справляться. Возврат к ценам за место призван устранить эти проблемы, предлагая более простые и прозрачные структуры стоимости. Бениофф отметил ранний этап разработки искусственного интеллекта в Salesforce, продукта Agentforce, подчеркивая стремление компании к инновациям и к удовлетворению меняющихся потребностей клиентов. Он сказал: «Когда мы впервые начали работать с Agentforce, мы пробовали различные подходы к ценообразованию, чтобы понять, что лучше всего подходит как для бизнеса, так и для наших клиентов. Хотя модели, основанные на использовании, казались перспективными, мы поняли, что предсказуемость цен более важна. » Глядя в будущее, Salesforce планирует развивать модели ценообразования AI, которые балансируют инновации с стабильностью, предоставляя клиентам варианты, подходящие для различных сценариев использования, и обеспечивая ясность в выставлении счетов.

Компания осознает значительный потенциал для совершенствования этих моделей в соответствии с приоритетами клиентов и постоянным развитием технологий. Также Бениофф подчеркнул растущую ценность, которую получают клиенты от продуктов с AI, усовершенствованных с помощью технологии Salesforce. Многие клиенты сообщили о значительном повышении эффективности и производительности, зачастую достигая «в три-или четыре раза» лучшие бизнес-результаты благодаря решениям Salesforce AI. Этот увеличенный возврат инвестиций подчеркивает важность адаптации ценовых стратегий в соответствии с трансформационным воздействием AI, делая их при этом справедливыми и доступными. Salesforce продолжает искать способы улучшения своих продуктов с агентным AI и моделей ценообразования. По мере расширения использования AI-технологий спрос на гибкие, понятные ценовые схемы растет. Компания остается приверженной тесному сотрудничеству с клиентами для разработки решений, которые усиливают их бизнес-процессы и приносят измеримую ценность. В целом, эволюция ценовой политики Salesforce в области AI демонстрирует приверженность инновациям, ориентированным на клиента. Несмотря на начальные эксперименты с различными моделями ценообразования, спрос клиентов на предсказуемые, гибкие и прозрачные схемы ведет Salesforce к возвращению к ценам за место. Этот подход поддерживает более широкую миссию Salesforce — предоставлять эффективные AI-технологии, генерирующие значительные бизнес-результаты для клиентов.