Generálny riaditeľ Salesforce, Marc Benioff, navrhol, že spoločnosť by sa mohla vrátiť k modelu ceny založenému na sedadlách pre svoje ponuky agentného AI, po tom, ako otestovala modely založené na používaní a konverzáciách. Táto zmena je reakciou na spätnú väzbu zákazníkov, ktorá zdôrazňuje silnú preferenciu pre cenové modely, ktoré sú zároveň predvídateľné a flexibilné. V nedávnych diskusiách Benioff priznal, že Salesforce pôvodne experimentoval s rôznymi inovatívnymi prístupmi k cenám svojich AI produktov, vrátane modelov založených na používaní a konverzáciách. Avšak tieto prístupy pridávali zložitosť a nedostatok predvídateľnosti, čo niektorí zákazníci považovali za ťažko zvládnuteľné. Návrat k modelu založenému na sedadlách má za cieľ riešiť tieto problémy tým, že ponúkne jednoduchšie a transparentnejšie cenové štruktúry. Benioff sa zamyslel nad ranou fázou produktu Agentforce od Salesforce, pričom poznamenal, že spoločnosť bola veľmi odhodlaná inovovať a napĺňať meniace sa potreby klientov. Povedal: „Keď sme začínali s Agentforce, vyskúšali sme viacero prístupov k cenám, aby sme zistili, čo bude najviac vyhovovať podniku aj našim zákazníkom. Hoci sa modely založené na používaní zdali sľubné, zistili sme, že predvídateľnosť v cenách je kľúčová. “ V dohľadnej dobe si Salesforce predstavuje modely cien AI, ktoré vyvažujú inovácie so stabilitou, poskytujúc zákazníkom možnosti prispôsobené rôznym spôsobom využitia a zároveň jasnosť v fakturácii.

Spoločnosť si uvedomuje veľký potenciál na zdokonalenie týchto modelov tak, aby lepšie zodpovedali prioritám zákazníkov a pokračujúcim technologickým pokrokom. Benioff tiež zdôraznil narastajúcu hodnotu, ktorú zákazníci čerpajú z produktov vylepšených AI od Salesforce. Mnoho klientov hlásilo výrazné zlepšenia v efektívnosti a produktivite, často dosahujúc „trojnásobné alebo štvor-násobné“ obchodné výsledky pomocou riešení AI od Salesforce. Tento zvýšený výnos podčiarkuje dôležitosť zosúladiť cenové stratégie s transformačným dopadom AI, pričom je potrebné zachovať férovosť a dostupnosť. Salesforce naďalej skúma spôsoby, ako zlepšiť svoje agentné AI produkty a cenové modely. Ako sa čoraz viac firiem adaptuje na technológie AI, rastie dopyt po flexibilných a zároveň zrozumiteľných cenách. Spoločnosť zostáva odhodlaná úzko spolupracovať so zákazníkmi na vývoji riešení, ktoré posilnia ich operácie a prinášajú merateľnú hodnotu. Na záver, rozvíjajúci sa prístup Salesforce k cenám AI ukazuje záväzok k inováciám orientovaným na zákazníka. Hoci spoločnosť zpočiatku experimentovala s rôznymi rámcami cien, dopyt zákazníkov po predvídateľných, flexibilných a transparentných modeloch vedie Salesforce späť k modelu založenému na sedadlách. Tento prístup podporuje širšiu misiu Salesforce poskytovať výkonné AI technológie, ktoré prinášajú významné obchodné výsledky ich klientom.