Salesforce-ը ներկայացրեց Agentforce AI փաթեթը՝ հեռահաղորդակցությունների գործունեությունը փոխելու համար
Brief news summary
Salesforce-ն ներկայացրեց Agentforce for Communications-ը, որը عبارة է արհեստական ինտելեկտով ղեկավարվող պլատֆորմ, նախատեսված հատուկ հեռահաղորդագրական օպերատորների համար՝ ցանցի կառավարման և հաճախորդների սպասարկման բարելավման համար։ Մշակույթի կենտրոնում է Սերվիս Լել Օբյեկտիվ (SLO) Ինսայթզ Ագենթը, որը մատակարարում է իրական ժամանակի ցանցի աշխատանքի վերլուծություն՝ արագացնելով խնդիրների լուծումը, համապատասխանության մոնիթորինգը և խափանումների կանխարգելումը։ Պլատֆորմը ավտոմատացնում է հիմնական գործառույթները՝ հաճախորդների աջակցություն, ցանցի օպտիմալացում և կանխատեսող սպասարկում՝ նվազեցնելով մարդադրույք և արագացնելով արձագանքման ժամանակը։ Առաջին կրողներ, ինչպիսիք են One NZ և Lumen-ը, հայտնում են բարելավված արդյունավետություն, արագագույն պատասխանում և ուժեղացված համապատասխանություն սերվիսային մակարդակներին։ Հեռահաղորդակցական ցանցերը զարգանալով 5G և ծայրամասային հաշվարկներով, Salesforce-ի արհեստական բանականության գործիքները ապահովում են անհրաժեշտ ճկունությունը և ճշգրտությունը՝ արագ փոփոխությունների համար։ Agentforce for Communications-ը առաջարկում է ոլորտին հատուկ արհեստական ինտելեկտի հնարավորություններ՝ օգնելու հեռահաղորդակցական ընկերություններին արդիականացնել գործունեությունը բյուջեի վրա կենտրոնացածով, բարձրացնելով վստահելիությունը, հաճախորդների գոհունակությունը և ընդհանուր արդյունավետությունը՝ ընդգծելով Salesforce-ի հանձնառությունը թվային նորարարությունների inovacііաներին։Salesforce-ը ներկայացրել է նոր սետ արհեստական ինտելիգենս գործակալների, որոնք հատուկ նախագծված են հեռահաղորդակցությունների օպերատորների համար՝ նպատակ ունենալով փոխել այդ ընկերությունների կառավարման մեթոդները՝ ցանցերն ու հաճախորդների ծառայությունները։ Նոր առաջարկը կոչվում է Agentforce for Communications և ներառում է ոլորտ-տնտեսված արհեստական ինտելիգենց գործակալներ, որոնք ավտոմատացնում են ռուտինային առաջադրանքներ, համեշտում աշխատողների ստանդարտ աշխատանքային բեռը և բարձրացնում գործնական արդյունավետությունը ամբողջ հեռահաղորդակցության կազմակերպությունների մեջ։ Agentforce for Communications-ի վիճակագրական առանձնահատկություններից է նվիրված Սերվիս Լեգյալ Օբյեկտիվ (SLO) Ինսայթս գործակալը։ Այս գործակալը օգնում է թիմերին լուծել ցանցի խնդիրները՝ ապահովելով իրական ժամանակում սովետական սեղմումներ ցանցի աշխատանքի մասին։ Այն վերլուծում է կենդանի ցանցային տվյալները՝ ներկայացնելով մանրամասն պատկերացումներ համապատասխանության գրանցումների և սահմանված դիսկոնֆորմանցիաների մասին։ Այս տեղեկությունների հիման վրա հեռահաղորդակցության խմբերը ձեռք են բերում արժեքավոր տեսլական՝ ցանցի առողջությունն ու աշխատանքի արդյունավետությունը հասկանալու համար, ինչը նպաստում է ավելի կանխատեսողական և տվյալներով առաջնորդվող ապահովման գործընթացների։ ՍՏԼ Ինսայթս գործակալը նախագծված է ուժեղացնել օպերացիոն թիմերի պրակտիկ գիտելիքներով՝ արագ հայտնաբերելու ցանցի թերություններ և հնարավոր առաջացման հնարավոր կանգնոցներ։ Դա ոչ միայն էապես բարելավում արձագանքման ժամանակը, այլ նաև աջակցում է պահպանել ծառայության կանոնակարգերը և հաճախորդների սպասումները։ Salesforce-ը պարզեցնում է, որ նման հնարավորությունները կարևոր են այն ոլորտում, որտեղ ցանցի կայարժությունն ու աշխատանքային վարպետությունը անմիջապես ազդում են հաճախորդների բավարարվածության և բիզնեսի արդյունքների վրա։ SLO Ինսայթս գործակալի դուրս գալուց հետո, Salesforce-ն ունի նաև այլ արհեստական ինտելիգենց գործակալներ՝ տարբեր ոլորտների արտահայտիչ բաժինները ներառելով։ Այս գործակալները նախապես տրամադրված են ինդստրիայի-հատուկ փորձագիտությամբ՝ հեշտացնելով AI-ավտոմատացման տեղադրում առանց հսկայական հարմարեցումների։ Անցողությունների շրջանակը ներառում է հաճախորդների սպասարկման ավտոմատացում, ցանցային օպտիմալացում և կանխատեսական պահպանություն՝ բոլորն էլ նպատակ ունենալով կառուցել ավելի արդյունավետ և հարմարեցված աշխատանքային մշակում։ Շատ առաջատար հեռահաղորդակցության ընկերություններ արդեն ընդունել են Salesforce-ի AI գործակալները։ Պատմական օրինակներով՝ One NZ և Lumen ընկերությունները ներդրել են այս խելացի գործակալները իրենց համակարգերում՝ ցույց տալով արագ ընդունում և դրական արդյունքներ։ Այս կազմակերպությունները հաղորդում են օպերացիոն արդյունավետության բարձրացում, ցանցային միջադեպերի արագ լուծում և ավելի ուժեղ բովանդակային ունակություն՝ բավարարելու ծառայության մակարդակի պահանջները։ Salesforce-ի ընդլայնումը հեռահաղորդակցության վրա կենտրոնացած AI գործակալների հետ արտացոլում է ընդլայնվող ոլորտային շարժում՝ արհեստական ինտելիգենց գործիքները օգտագործելու ուղղությամբ՝ ցանցի կառավարման և հաճախորդների ներգրավման ոլորտում հեղաշրջում ստեղծելու նպատակով։ Այս պահին, երբ 5G և եզրային հաշվարկը դառնում են նորմ, պահանջարկը խելացի, ավտոմատացված լուծումների նկատմամբ՝ մեծանում է։ Agentforce for Communications-ին նման գործակալներն օգնում են օպերատորներին՝ այս բարդությունը կառավարելու ավելի ճկունության և ճշգրտության միջոցով։ Այս ամենը համապատասխանեցվում է Salesforce-ի նվիրվածությանը՝ նորարարության և կլաուդային բարդ լուծումների ներդրման հարցում։ Նախատեսված է նախապես կառուցված և ճկուն AI հնարավորություններով, որոնք հատուկ նախագծված են հեռահաղորդակցությանը՝ օպերատորներին արագորեն արդիականացնել իրենց գործունեությունը և վայելել AI-ի առավելությունները՝ առանց ծանրաբեռնող հուզառար ծախսերի։ Եզրափակելով՝ Agentforce for Communications նախաձեռնությունը նշանավորում է կարևոր առաջընթաց արդի հեռահաղորդակցության ոլորտում՝ բարձրացնելով ցանցի հուսալիությունը, հաճախորդների բավարարվածությունը և աշխատակազմի արդյունավետությունը։ Salesforce-ը շարունակել է ընդլայնել այս առաջարկները՝ ընդգծելով իր մշակութային պարտավորությունը հեռահաղորդակցությանը՝ կապվելով տարբերվող նոր տեխնոլոգիական հետաքրքրությունների և պահանջների հետ։
Watch video about
Salesforce-ը ներկայացրեց Agentforce AI փաթեթը՝ հեռահաղորդակցությունների գործունեությունը փոխելու համար
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
