Salesforce, peneraju global dalam perisian pengurusan hubungan pelanggan (CRM), telah mengumumkan rancangan untuk mengembangkan tenaga kerjanya dengan mengambil lebih dari 1, 000 pekerja yang fokus dalam menjual produk kecerdasan buatan generatif (AI) baru, Agentforce. Inisiatif ini menyoroti komitmen Salesforce untuk memanfaatkan pertumbuhan pesat dan potensi teknologi berasaskan AI dalam jualan dan pemasaran. Ketua Pegawai Eksekutif Marc Benioff mengaitkan lonjakan pengambilan pekerja dengan " momentum hebat" yang dicapai Agentforce sejak dilancarkan. Agen AI inovatif ini meningkatkan pasukan jualan dengan mengautomatikkan tugas-tugas kompleks, menjana prospek, dan menyediakan pandangan ramalan untuk menutup urus niaga dengan lebih berkesan, menggunakan teknik AI generatif canggih yang meletakkan Salesforce di hadapan dalam penggunaan AI dalam perisian perusahaan. Agentforce menandakan evolusi signifikan dalam portfolio Salesforce dengan mengintegrasikan AI bersama keupayaan CRM yang sedia ada. Ia membolehkan perniagaan di platform Salesforce untuk mengakses fungsi canggih seperti pemprosesan bahasa semula jadi, penciptaan kandungan automatik, serta penglibatan pelanggan secara pintar, semuanya direka untuk meningkatkan hasil jualan. Pengambilan pekerja strategik ini mencerminkan keyakinan terhadap permintaan yang semakin meningkat untuk penyelesaian jualan berkuasa AI; ketika syarikat mendigitalkan proses jualan dan menerapkan strategi berasaskan data, Salesforce bertujuan mengukuhkan kedudukannya di pasaran dengan menugaskan pasukan jualan khas.

Pekerja baharu ini akan mendidik klien tentang manfaat AI generatif, menyesuaikan penyelesaian mengikut keperluan perniagaan yang pelbagai, dan mempercepat penggunaan Agentforce merentasi pelbagai industri. Penganalisis industri memerhatikan bahawa pelaburan bakat AI oleh Salesforce sejajar dengan tren teknologi perusahaan yang lebih luas di mana AI sedang mengubah operasi. Pengintegrasian AI ke dalam platform CRM dijangka meningkatkan produktiviti, mempersonalisasi interaksi pelanggan, dan menyampaikan pandangan perniagaan yang boleh diambil tindakan yang sebelum ini tidak dapat dicapai. Pengambilan pekerja berskala besar ini juga menunjukkan pendekatan proaktif dalam mengembangkan keupayaan AI sambil mengekalkan kualiti perkhidmatan; pekerja baharu akan menerima latihan menyeluruh dari segi teknikal dan fungsi AI generatif untuk memastikan sokongan pelanggan yang optimum. Pengumuman ini menegaskan landscapes kompetitif dalam bidang AI di kalangan syarikat teknologi, di mana banyak syarikat melabur berat dalam bakat dan teknologi. Rancangan Salesforce untuk mengambil lebih dari 1, 000 kakitangan jualan yang fokus dalam Agentforce menunjukkan niatnya untuk mengatasi pesaing dengan membina ekosistem jualan berasas AI yang kukuh. Melangkah ke depan, pelaksanaan berjaya Agentforce berpotensi mengubah peranan AI dalam automasi jualan dan pengurusan pelanggan dengan memperkasakan profesional jualan menggunakan agen pintar yang mengendalikan tugas rutin dan menjana pandangan strategik, sekali gus meningkatkan keberkesanan dan pendapatan. Selain memperluas pasukan jualannya, Salesforce dijangka akan terus melabur dalam R&D untuk meningkatkan keupayaan Agentforce, termasuk integrasi yang lebih mendalam dengan perkhidmatan Salesforce Cloud lain, model pembelajaran mesin yang canggih, serta ciri pengalaman pengguna yang dipertingkatkan—untuk memacu inovasi dan kepuasan pelanggan. Melalui usaha pengambilan pekerja yang agresif dan pelancaran produk ini, Salesforce menegaskan kedudukannya sebagai peneraju dalam menggabungkan AI dengan penyelesaian perusahaan, bersedia membantu organisasi di seluruh dunia membuka peluang baharu dan menavigasi landskap digital yang sedang berkembang dengan lebih lincah dan berilmu.