Salesforce, globalny lider w dziedzinie oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM), ogłosił plany rozbudowy swojej siły roboczej poprzez zatrudnienie ponad 1000 pracowników skoncentrowanych na sprzedaży nowego produktu sztucznej inteligencji generatywnej (AI) - Agentforce. Ta inicjatywa podkreśla zaangażowanie Salesforce w wykorzystanie dynamicznego rozwoju i potencjału technologii opartych na AI w sprzedaży i marketingu. Dyrektor generalny Marc Benioff przypisał wzrost rekrutacji "niesamowitemu momentum", jakie osiągnęła Agentforce od momentu premiery. Ten innowacyjny agent AI wspiera zespoły sprzedażowe poprzez automatyzację skomplikowanych zadań, generowanie leadów i dostarczanie przewidywanych wglądów, co pozwala zamykać transakcje efektywniej, wykorzystując zaawansowane techniki generatywnej AI, umacniając pozycję Salesforce na czele adopcji AI w oprogramowaniu korporacyjnym. Agentforce stanowi istotny krok naprzód w portfolio Salesforce, integrując AI z jej ugruntowanymi możliwościami CRM. Umożliwia firmom korzystanie z zaawansowanych funkcji takich jak przetwarzanie języka naturalnego, automatyczne tworzenie treści czy inteligentne angażowanie klientów — wszystko zaprojektowane w celu poprawy wyników sprzedaży. Strategiczne zatrudnienie odzwierciedla pewność rosnącego zapotrzebowania na rozwiązania sprzedażowe oparte na AI; w miarę jak firmy cyfryzują procesy sprzedażowe i dążą do strategii opartych na danych, Salesforce chce wzmocnić swoją pozycję rynkową poprzez deployowanie specjalistycznej siły sprzedażowej.

Nowi pracownicy będą edukować klientów na temat korzyści płynących z generatywnej AI, dostosowywać rozwiązania do różnych potrzeb biznesowych oraz przyspieszać wdrożenie Agentforce w różnych branżach. Analitycy branżowi zauważają, że inwestycje Salesforce w talenty AI wpisują się w szeroki trend technologii korporacyjnych, w których AI przekształca operacje. Integracja AI z platformami CRM powinna zwiększyć produktywność, spersonalizować interakcje z klientami i dostarczyć operacyjne wizje wcześniej niemożliwe do uzyskania. Duża skala rekrutacji Salesforce pokazuje także proaktywne podejście do rozbudowy możliwości AI przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości usług; nowi pracownicy otrzymają rozbudowane szkolenia techniczne i funkcjonalne z generatywnej AI, co zagwarantuje optymalne wsparcie dla klientów. Ogłoszenie podkreśla konkurencyjny krajobraz w dziedzinie AI w technologii, gdzie wiele firm inwestuje znaczne środki w talenty i technologie. Plan Salesforce, aby zatrudnić ponad 1000 sprzedawców skoncentrowanych na Agentforce, sygnalizuje zamiar wyprzedzenia konkurencji poprzez budowę silnego ekosystemu sprzedaży opartego na AI. W przyszłości skuteczne wdrożenie Agentforce może na nowo zdefiniować rolę AI w automatyzacji sprzedaży i zarządzaniu klientami, dając sprzedażowcom inteligentne agenty do obsługi rutynowych zadań i generowania strategijnych wglądów, co podnosi efektywność i przychody. Oprócz rozbudowy zespołu sprzedażowego, od Salesforce można oczekiwać dalszych inwestycji w R&D, mających na celu ulepszenie możliwości Agentforce — w tym głębszą integrację z innymi usługami Salesforce Cloud, zaawansowane modele uczenia maszynowego i usprawnienia w zakresie interfejsu użytkownika — w celu napędzania innowacji i zadowolenia klientów. Dzięki tej odważnej strategii zatrudnienia i wprowadzeniu produktu Salesforce potwierdza pozycję pioniera w łączeniu AI z rozwiązaniami korporacyjnymi, gotowa pomóc organizacjom na całym świecie odkrywać nowe możliwości i lepiej poruszać się w zmieniającym się cyfrowym krajobrazie z większą zwinnością i inteligencją.