أعلنت شركة سيلزفورس عن خططها لتوسيع فريق مبيعاتها المعتمد على الذكاء الاصطناعي بشكل كبير، حيث كشف الرئيس التنفيذي مارك بنيوف يوم الثلاثاء أن الشركة ستوظف 2000 موظف جديد متخصصين في بيع برامج الذكاء الاصطناعي—أي ضعف عدد المناصب المقررة قبل شهر فقط والذي كان يبلغ ألف وظيفة مبيعات. هذا التحرك يعكس التزامًا قويًا بتطوير عروضها في مجال الذكاء الاصطناعي واستغلال الطلب المتزايد على تقنيات الذكاء الاصطناعي. تستهدف شركة البرمجيات السحابية الأساسية في سان فرانسيسكو مهنيين مثل ممثلي المبيعات والمسوقين ووكلاء خدمة العملاء من خلال دمج ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي المصممة لزيادة الإنتاجية وتحسين التفاعلات مع العملاء. يتماشى ذلك مع توجه صناعي أوسع لدمج قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي في المنتجات لزيادة الإيرادات. وفي حدث أقيم في سان فرانسيسكو، عبّر بنيوف عن حماسه تجاه الاهتمام الكبير بهذه الأدوار: «نحن نضيف بضع آلاف آخرين من مندوبي المبيعات للمساعدة في بيع هذه المنتجات. لدينا بالفعل 9000 إحالة لوظائف الـ2000 التي فتحناها. إنه أمر مذهل. »، وتسلط استجابة المرشحين القوية الضوء على جاذبية أدوار الذكاء الاصطناعي وتؤكد على كونه محركًا رئيسيًا للابتكار التجاري. يمثل هذا الإعلان تسريعًا منذ يناير، عندما أخبر بنيوف وكالة بلومبرغ أن الشركة تخطط لإضافة 1000 موظف مبيعات متخصص في الذكاء الاصطناعي. يعكس هذا التحول زيادة الثقة في حلول المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتبني الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع بين العملاء.

بجانب توسيع فريق مبيعات الذكاء الاصطناعي، كشفت سيلزفورس عن تطورات جديدة في منتجات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الجيل الثاني من تقنية Agentforce، والذي سيكون متاحًا في فبراير 2025، وسيتمكن من التعامل مع الاستعلامات المعقدة داخل تطبيق Slack الخاص بسيلزفورس من خلال الاستفادة من جميع البيانات المتاحة، مما يسهل التواصل في مكان العمل عبر مساعدة ذكية تعتمد على البيانات في الوقت الحقيقي. تأتي إعادة تركيز سيلزفورس على الذكاء الاصطناعي بعد إعادة هيكلة رئيسية في نوفمبر 2022، حين قامت الشركة بتسريح أكثر من 7000 موظف بهدف التكيف مع المتغيرات الاقتصادية وتحسين العمليات. على الرغم من عمليات التسريح، ظل عدد موظفي الشركة مستقرًا، حيث بلغ عددهم 72, 682 موظفًا حتى 31 يناير 2024، بانخفاض طفيف بنسبة 1% عن العامين الماضيين. إضافة التوظيف الواسع في مجال الذكاء الاصطناعي وابتكار المنتجات يدلّ على أن سيلزفورس تضع استراتيجيتها على الذكاء الاصطناعي كمحرك رئيسي للنمو. تهدف الشركة إلى تلبية الطلب المتزايد من العملاء على أدوات الذكاء الاصطناعي التي تعزز المبيعات والتسويق وخدمة العملاء. كما يعكس هذا التوسع اعتقاد سيلزفورس أن الذكاء الاصطناعي سيسهم في تحويل العمليات التجارية من خلال جعل الأتمتة الذكية والتحليلات المعتمدة على البيانات جزءًا مركزيًا من النجاح. ومن المتوقع أن يعزز توظيف المواهب في مبيعات الذكاء الاصطناعي من نمو الإيرادات ويدعم هدف سيلزفورس الأوسع في قيادة سوق البرمجيات السحابية المعززة بالذكاء الاصطناعي. إن الاستثمار في الخبرة لبيع ونشر هذه التقنيات سيقوي الموقع التنافسي للشركة ويعزز علاقاتها مع العملاء. وفي المستقبل، من المتوقع أن يكون دمج Agentforce المُحسن ضمن Slack بمثابة نقطة تحول. من خلال تمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى البيانات الشاملة للشركة وتفسيرها، تقوم سيلزفورس بتطوير تجربة مستخدم أكثر سهولة تساعد الموظفين على اتخاذ قرارات أسرع وأفضل استنادًا إلى البيانات، مما سيعزز على الأرجح انتشار الاعتماد على الذكاء الاصطناعي بين فرق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء. بشكل عام، تسلط إعلانات سيلزفورس الضوء على حيوية متجددة في استراتيجيتها تجاه الذكاء الاصطناعي من خلال التوظيف الكبير وتطوير منتجات الجيل القادم. وتؤكد هذه المبادرات على الثقة المتزايدة في قدرة الذكاء الاصطناعي على تحويل البرمجيات المؤسسية، وتعكس نية سيلزفورس في الحفاظ على ريادتها في ظل الاتجاهات السوقية والتقنية المتطورة.