Salesforce ha anunciat plans per ampliar significativament la seva força de vendes centrada en la intel·ligència artificial, amb el CEO Marc Benioff que va anunciar dimarts que l’empresa contractarà 2. 000 nou empleats especialitzats en la venda de programari d’IA — el doble de les 1. 000 posicions de venda planejades fa només un mes. Aquest moviment demostra un fort compromís per fer créixer les seves ofertes d’IA i aprofitar la demanda creixent d’aquesta tecnologia. El líder de programari en núvol amb seu a San Francisco té com a objectiu professionals com representants de vendes, comerciants i agents de servei al client, incorporant funcions d’IA generativa dissenyades per augmentar la productivitat i millorar les interaccions amb els clients. Això s’alinea amb una tendència més àmplia de la indústria d’incorporar Capacitats d’IA generativa als productes per incrementar els ingressos. En un esdeveniment a San Francisco, Benioff va mostrar entusiasme pel gran interès en aquests rols: “Estem afegint un altre parell de milers de venedors per ajudar a vendre aquests productes. Ja teníem 9. 000 referències per a les 2. 000 posicions que hem obert. És increïble. ” La forta resposta dels candidats destaca l’atractiu dels rols d’IA i reconeix la IA com a motor clau d’innovació empresarial. Aquest anunci marca una acceleració des de gener, quan Benioff va dir a Bloomberg que l’empresa planejava afegir 1. 000 venedors centrats en IA. El canvi reflecteix una confiança creixent en solucions de vendes impulsades per IA i un augmented ràpid de l’adopció d’aquesta tecnologia entre els clients. A més d’ampliar l’equip de vendes d’IA, Salesforce va presentar nous desenvolupaments de productes d’IA, incloent-hi la segona generació de la seva tecnologia Agentforce.

Disponible a febrer de 2025, aquesta versió gestionarà consultes complexes dins de l’aplicació Slack de Salesforce aprofitant totes les dades disponibles, simplificant la comunicació en el lloc de treball a través d’assistència intel·ligent i en temps real basada en dades. El renewed focus d’Salesforce en la IA segueix a una reorganització important al novembre de 2022, quan l’empresa va acomiadar més de 7. 000 empleats per adaptar-se als canvis econòmics i optimitzar les operacions. Tot i això, el nombre d’empleats de Salesforce s’ha mantingut estable, amb 72. 682 treballadors registrats al 31 de gener de 2024, una lleu baixada d’un 1% en comparació amb fa dos anys. L’augment en la contractació d’IA i la innovació en els productes indiquen que Salesforce prioritza estratègicament la IA com a motor de creixement. L’empresa aspira a satisfer la demanda creixent dels clients per eines d’IA que millorin les vendes, el màrqueting i el servei al client. Aquesta expansió també reflecteix la creença de Salesforce que la IA transformarà les operacions empresarials fent que l’automatització intel·ligent i els coneixements basats en dades siguin centrals per a l’èxit. L’infusió de talent en vendes d’IA s’espera que impulsi l’augment dels ingressos i recolzi l’objectiu més ampli de Salesforce de liderar el mercat de programari en núvol millorats per IA. La inversió en experts per vendre i desplegar aquestes tecnologies reforçarà la posició competitiva de Salesforce i aprofundirà les relacions amb els clients. De cara al futur, la integració millorada d’Agentforce dins de Slack està preparada per ser un canvi de joc. Permetent que els agents d’IA accedeixin i interpretin dades completes de l’empresa, Salesforce està creant una experiència d’usuari més intuïtiva que ajuda els empleats a prendre decisions més ràpides i millor informades, cosa que probablement impulsarà una adopció més àmplia de la IA entre els equips de vendes, màrqueting i servei al client. En resum, els anuncis de Salesforce posen de relleu un nou impuls en la seva estratègia d’IA a través de contractacions significatives i el desenvolupament de productes de nova generació. Aquestes iniciatives subratllen la confiança creixent en el potencial transformador de la IA a la tecnologia empresarial i reforcen la intenció de Salesforce de mantenir la seva avantatge davant les tendències de mercat i avenços tecnològics.