Salesforce hat Pläne angekündigt, seine auf KI ausgerichtete Verkaufsbelegschaft erheblich auszubauen, wobei CEO Marc Benioff am Dienstag berichtete, dass das Unternehmen 2. 000 neue Mitarbeiter einstellen wird, die sich auf den Verkauf von KI-Software spezialisiert haben – die doppelte Anzahl der 1. 000 Vertriebsstellen, die vor nur einem Monat geplant waren. Dieser Schritt zeigt ein klares Engagement für das Wachstum seiner KI-Angebote und die Nutzung der steigenden Nachfrage nach KI-Technologie. Das in San Francisco ansässige Cloud-Software-Unternehmen richtet sich mit dieser Maßnahme an Fachkräfte wie Vertriebsmitarbeiter, Marketer und Kundendienstmitarbeiter, indem es generative KI-Funktionen integriert, die die Produktivität steigern und die Kundeninteraktionen verbessern sollen. Dies steht im Einklang mit einem breiteren Branchentrend, generative KI-Fähigkeiten in Produkte zu integrieren, um den Umsatz zu erhöhen. Bei einem Veranstaltungs in San Francisco äußerte Benioff seine Begeisterung über das große Interesse an diesen Positionen: „Wir fügen noch ein paar Tausend Vertriebsmitarbeiter hinzu, um beim Verkauf dieser Produkte zu helfen. Für die 2. 000 Stellen, die wir geschaffen haben, hatten wir bereits 9. 000 Empfehlungen. “ Die starke Resonanz bei den Bewerbern unterstreicht die Attraktivität der KI-Positionen und erkennt KI als entscheidenden Treiber für Innovationen im Geschäft an. Diese Ankündigung markiert eine Beschleunigung seit Januar, als Benioff Bloomberg gegenüber sagte, das Unternehmen plane, 1. 000 KI-fokussierte Vertriebsmitarbeiter einzustellen. Die Veränderung spiegelt ein wachsendes Vertrauen in KI-gestützte Verkaufslösungen und eine schnellere Akzeptanz von KI bei den Kunden wider. Neben der Erweiterung seines KI-Vertriebsteams stellte Salesforce neue KI-Produktentwicklungen vor, darunter die zweite Generation seiner Agentforce-Technologie. Diese wird im Februar 2025 verfügbar sein und komplexe Anfragen innerhalb der Salesforce Slack-App bearbeiten, indem sie alle verfügbaren Daten nutzt und so die Kommunikation am Arbeitsplatz durch intelligente, datengetriebene Echtzeit-Unterstützung vereinfacht. Der erneute Fokus von Salesforce auf KI folgt einer größeren Umstrukturierung im November 2022, bei der das Unternehmen über 7. 000 Mitarbeitende entließ, um sich an wirtschaftliche Veränderungen anzupassen und die Abläufe zu verschlanken.

Trotz der Kürzungen blieb die Mitarbeiterzahl stabil, mit 72. 682 Beschäftigten zum 31. Januar 2024 – ein leichter Rückgang um 1 % im Vergleich zu vor zwei Jahren. Die verstärkten KI-Einstellungen und Produktinnovationen deuten auf eine strategische Priorisierung von KI als Wachstumsfaktor bei Salesforce hin. Das Ziel ist es, die steigende Kundennachfrage nach KI-Werkzeugen zu erfüllen, die den Vertrieb, das Marketing und den Kundenservice verbessern. Diese Expansion spiegelt auch den Glauben von Salesforce wider, dass KI die Geschäftsprozesse revolutionieren wird, indem sie intelligente Automatisierung und datengestützte Erkenntnisse in den Mittelpunkt stellt. Durch die Erweiterung des KI-Verkaufsteams erhofft sich Salesforce, das Umsatzwachstum zu steigern und seine breitere Zielsetzung zu fördern, den Markt für cloudbasierte Software mit KI-Verbesserungen zu dominieren. Investitionen in Fachwissen zum Verkauf und Einsatz dieser Technologien sollen die Wettbewerbsposition von Salesforce stärken und die Kundenbindung vertiefen. Blickt man in die Zukunft, so verspricht die verbesserte Agentforce-Integration in Slack ein echter Wendepunkt zu werden. Indem KI-Agenten Zugriff auf und die Interpretation umfassender Unternehmensdaten ermöglichen, schafft Salesforce eine intuitivere Benutzererfahrung, die Mitarbeitern hilft, schnellere und fundiertere Entscheidungen zu treffen – was wahrscheinlich die breitere Akzeptanz von KI im Verkauf, Marketing und Kundenservice fördern wird. Insgesamt unterstreichen die Ankündigungen von Salesforce eine erneuerte Dynamik in seiner KI-Strategie durch bedeutende Neueinstellungen und die Entwicklung next-gen Produkte. Diese Initiativen betonen das wachsende Vertrauen in das transformative Potenzial von KI in der Unternehmenssoftware und bekräftigen Snapshots’ Ziel, seine Führungsrolle angesichts sich wandelnder Markttrends und technischer Fortschritte zu behaupten.