Salesforce je najavio planove za značajno proširenje svog prodajnog tima usmjerenog na umjetnu inteligenciju, pri čemu je izvršni direktor Marc Benioff u utorak otkrio da će tvrtka zaposliti 2000 novih zaposlenika koji se specijaliziraju za prodaju softvera temeljenog na AI-u — dvostruko više od 1000 prodajnih pozicija koje su planirane samo prije mjesec dana. Ovaj potez pokazuje snažnu predanost rastu ponude AI proizvoda i iskorištavanju sve većeg interesa za AI tehnologiju. Vođa u oblaku softvera sa sjedištem u San Franciscu cilja na profesionalce poput prodajnih predstavnika, marketinških stručnjaka i agenata za korisničku podršku integrirajući generativne AI značajke osmišljene za povećanje produktivnosti i poboljšanje interakcije s kupcima. To se slaže s širim industrijskim trendom ugrađivanja generativnih AI mogućnosti u proizvode radi povećanja prihoda. Na događaju u San Franciscu, Benioff je izrazio entuzijazam zbog velikog interesa za te pozicije: „Dodajemo još nekoliko tisuća prodavača koji će pomoći u prodaji ovih proizvoda. Već imamo 9000 preporuka za 2000 mjesta koja smo otvorili. To je nevjerojatno. “ Snažan odgovor kandidata ističe privlačnost AI uloga i prepoznaje AI kao ključni pokretač poslovnih inovacija. Ovo objavljivanje označava ubrzanje od siječnja, kada je Benioff za Bloomberga izjavio da tvrtka planira zaposliti 1000 prodavača fokusiranih na AI. Taj pomak odražava rastuće povjerenje u prodajna rješenja temeljena na AI-u i bržu usvajanje AI tehnologije kod kupaca. Uz širenje svog tima za prodaju AI proizvoda, Salesforce je predstavio i nova razvojna rješenja, uključujući drugu generaciju svoje tehnologije Agentforce. Ova verzija, dostupna u veljači 2025. , će moći rješavati složene upite unutar Salesforceove Slack aplikacije koristeći sve dostupne podatke te na taj način pojednostaviti komunikaciju na radnom mjestu putem inteligentne, podatcima vođene, real-time podrške. Obnova fokusa na AI od strane Salesforcea slijedi veliku restrukturaciju u studenom 2022. , kada je tvrtka otpustila više od 7000 zaposlenika kako bi se prilagodila ekonomskim promjenama i pojednostavnila operacije.

Unatoč smanjenjima, broj zaposlenika je ostao stabilan, s 72. 682 zaposlenika prijavljenih 31. siječnja 2024. – što je tek blagi pad od 1% u odnosu na prije dvije godine. Povećano zapošljavanje u području AI i inovacije proizvoda signaliziraju strateško prioritetiziranje AI-a kao pokretača rasta. Tvrtka želi zadovoljiti rastući interes kupaca za AI alata koji unapređuju prodaju, marketing i korisničku podršku. Ova ekspanzija odražava i vjeru Salesforcea da će AI transformirati poslovne operacije, čineći inteligentnu automatizaciju i podatkovno vođene uvide središnjim elementima uspjeha. Infuzija talenata za prodaju AI-a očekuje se da će potaknuti rast prihoda i podržati širu strategiju liderstva Salesforcea na tržištu oblaka softvera s dodatnom vrijednošću AI tehnologije. Ulaganje u stručnost za prodaju i implementaciju ovih tehnologija ojačat će konkurentsku poziciju Salesforcea te produbiti odnose s klijentima. Gledajući unaprijed, nadograđena integracija Agentforce unutar Slaka spremna je za revoluciju. Omogućavanjem AI agentima pristup i tumačenje sveobuhvatnih podataka tvrtke, Salesforce kreira intuitivnije korisničko iskustvo koje pomaže zaposlenicima donositi brže i bolje informirane odluke — što će vjerojatno potaknuti šire usvajanje AI-a među prodajnim, marketinškim i korisničkim timovima. Ukupno gledano, najave Salesforcea ističu ponovno ojačavanje strategije AI kroz značajno zapošljavanje i razvoj proizvoda nove generacije. Ove inicijative ističu rastuće povjerenje u transformacijski potencijal AI-a u poslovnom softveru i potvrđuju namjeru Salesforcea da zadrži vodeću poziciju usred promjenjivih tržišnih trendova i tehnoloških inovacija.