Salesforce оголосила про плани суттєво розширити свою команду продажів з фокусом на штучний інтелект, повідомивши вівторок генеральний директор Марк Беніофф, що компанія найме 2000 нових співробітників, спеціалізованих на продажу програмного забезпечення з штучним інтелектом — у двічі більше, ніж заплановано всього місяць тому (1000 позицій). Цей крок демонструє твердий намір нарощувати свої пропозиції з AI та використовувати зростаючий попит на технології штучного інтелекту. Лідер у галузі хмарного програмного забезпечення з Сан-Франциско орієнтується на фахівців, таких як представники з продажу, маркетологи та агенти обслуговування клієнтів, інтегруючи функції генеративного AI для підвищення продуктивності та покращення взаємодії з клієнтами. Це відповідає ширшій тенденції галузі щодо впровадження можливостей генеративного AI у продукти для збільшення доходів. На заході у Сан-Франциско Беніофф висловив ентузіазм щодо високого інтересу до цих посад: «Ми додаємо ще кілька тисяч продавців, щоб допомогти продавати ці продукти. У нас вже було 9000 рекомендацій на відкриті 2000 позицій. Це неймовірно». Такий сильний відгук кандидатів підкреслює привабливість ролей, пов’язаних з AI, та визнає AI як ключовий драйвер бізнес-інновацій. Це оголошення стало прискоренням відносно січня, коли Беніофф повідомив Bloomberg, що компанія планує додати 1000 працівників з фокусом на AI. Зміна відображає зростаючу впевненість у продажах з підтримкою AI та швидше впровадження штучного інтелекту клієнтами.

Окрім розширення команди з продажу AI, Salesforce представила нові розробки продуктів із штучним інтелектом, зокрема другим поколінням технології Agentforce. Ця версія, доступна з лютого 2025 року, зможе обробляти складні запити у додатку Slack за допомогою всіх доступних даних, спрощуючи комунікацію на робочому місці за допомогою інтелектуальної, орієнтованої на дані, допомоги в реальному часі. Новий фокус Salesforce на AI слідує за масштабною реструктуризацією в листопаді 2022 року, коли компанія звільнила понад 7000 співробітників для адаптації до економічних змін та оптимізації операцій. Попри скорочення, кількість працівників залишилася стабільною і склала 72 682 станом на 31 січня 2024 року — трохи менше на 1% порівняно з двома роками раніше. Збільшення найму на позиції з AI та інновації у продуктах свідчать про стратегічний пріоритет Salesforce у розвитку AI як драйвера зростання. Компанія прагне задовольнити зростаючий попит клієнтів на інструменти штучного інтелекту, що покращують продажі, маркетинг та обслуговування клієнтів. Це розширення також відображає віру Salesforce у те, що AI трансформуватиме бізнес-операції, роблячи інтелектуальну автоматизацію та аналітику на основі даних ключовими для успіху. Підвищення кількості фахівців з AI у команді продажів має стимулювати зростання доходів і підтримати широку амбіцію Salesforce — стати лідером на ринку хмарного програмного забезпечення з інтегрованим AI. Інвестиції у експертів для продажу та впровадження цих технологій посилять конкурентні позиції Salesforce і поглиблять співпрацю з клієнтами. Дивлячись у майбутнє, інтеграція оновленого Agentforce у Slack обіцяє стати проривом. Надання AI-агентам доступу та тлумачення всіх корпоративних даних створює більш інтуїтивний досвід користувача, що допомагає співробітникам приймати швидкі та обґрунтовані рішення — ймовірно, сприятиме ширшому впровадженню AI у команди продажу, маркетингу та обслуговування клієнтів. Загалом, оголошення Salesforce підкреслює відновлений настрій у її стратегії AI через значний найм та розробку нових поколінь продуктів. Ці ініціативи демонструють зростаючу впевненість у трансформуючому потенціалі AI у корпоративному програмному забезпеченні і підсилюють намір Salesforce зберегти лідерство на ринку в умовах змін ринкових тенденцій та технологічного прогресу.