أعلنت شركة Salesforce، وهي شركة رائدة في مجال الحوسبة السحابية، يوم الاثنين عن خطتها للاستثمار بمبلغ كبير قدره 15 مليار دولار في مدينة سان فرانسيسكو على مدى السنوات الخمس القادمة. يهدف هذا الاستثمار الكبير إلى تسريع اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) داخل الشركة ودعم جهود التحول الرقمي الأوسع في المنطقة. تأسست Salesforce في سان فرانسيسكو عام 1999، وتطورت لتصبح لاعباً رئيسياً في قطاع التكنولوجيا، تقدم حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) إلى جانب مجموعة متنوعة من الخدمات السحابية. ويؤكد هذا الاستثمار الأخير على التزام الشركة بالابتكار والتوجه نحو دعم المدينة التي أنشأت فيها. ذكرت Salesforce أن مبلغ 15 مليار دولار سينفق لتعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي، وتوسيع البنية التحتية، وخلق وظائف جديدة في سان فرانسيسكو. وتعتبر الشركة أن هذه المبادرة ضرورية للحفاظ على ميزتها التنافسية ولخلق بيئة تشجع على التقدم في مجالات الذكاء الاصطناعي والتقنيات السحابية. علق الرئيس التنفيذي مارك بنيوف قائلاً: "يعكس استثمارنا البالغ 15 مليار دولار التزامنا الثابت بسان فرانسيسكو وثقتنا في دور الذكاء الاصطناعي في تشكيل مستقبل الأعمال. نعتقد أن هذه المبادرة ستساهم في دفع نمو اقتصادي كبير للمدينة وتفتح العديد من الفرص للابتكار. " تزامن الإعلان مع خطط شركة Salesforce الاستراتيجية القادمة وفعالياتها، بما في ذلك إطلاق منتج مرموق يهدف إلى دمج الذكاء الاصطناعي بشكل أعمق في مجموعة خدماتها.

تستعد الشركة للكشف عن أدوات جديدة تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وأتمتة العمليات التجارية المعقدة. حاليًا، توظف Salesforce عشرات الآلاف من الموظفين حول العالم، ويقع جزء كبير منهم في سان فرانسيسكو؛ ومن المتوقع أن يخلق الاستثمار الجديد آلاف الوظائف الإضافية، مع التركيز على أبحاث الذكاء الاصطناعي، وتطوير البرمجيات، وإدارة البنية التحتية السحابية. بعد الإعلان، ارتفعت أسهم Salesforce بنسبة تقارب 1 بالمئة في التداولات المبكرة، مما يعكس تفاؤل المستثمرين اتجاه استراتيجية الشركة وإمكانات النمو المدفوعة بابتكارات الذكاء الاصطناعي. وفي وقت سابق من ذلك اليوم، كشفت Salesforce عن منصتها الجديدة "Agentforce 360" المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والمقررة لإطلاق عالمي. تدمج هذه المنصة بين الذكاء الاصطناعي ووظائف إدارة علاقات العملاء الخاصة بـ Salesforce لتقديم أدوات محسنة لخدمة العملاء، والتحليلات التنبئية، وسير العمل الآلي، مما يعد بتحويل تفاعل العملاء من خلال تيسير تفاعلات أكثر تخصصًا وكفاءة. رغم التطورات الإيجابية، قدمت Salesforce توقعات بإجمالي إيرادات الربع الثالث كانت أقل من توقعات بعض المحللين. وأرجعت الشركة تلك النظرة المتحفظة إلى عدم اليقين في السوق والتحديات الاقتصادية المستمرة، لكنها جددت التزامها باستراتيجية نمو طويلة الأمد تركز على الابتكار في مجالي الذكاء الاصطناعي والسحابة. بشكل عام، يبرز استثمار Salesforce الطموح بقيمة 15 مليار دولار تركيزها الاستراتيجي على استخدام الذكاء الاصطناعي لإحداث ثورة في العمليات التجارية. من خلال ربط هذا الاستثمار بمدينة سان فرانسيسكو، تعزز الشركة جذورها وتساهم بشكل كبير في بيئة التكنولوجيا بالمدينة. كما أن هذه الخطوة الجريئة من المتوقع أن يكون لها آثار واسعة على الاقتصاد المحلي، وقطاع التكنولوجيا، وتطور خدمات إدارة علاقات العملاء والحوسبة السحابية في العالم.