Salesforce, une entreprise majeure de l'informatique en nuage, a annoncé lundi son plan d’investir 15 milliards de dollars dans la ville de San Francisco au cours des cinq prochaines années. Cet investissement majeur vise à accélérer l’adoption des technologies d’intelligence artificielle (IA) au sein de l’entreprise et à soutenir des efforts plus vastes de transformation numérique dans la région. Fondée à San Francisco en 1999, Salesforce est devenue un acteur clé du secteur technologique, proposant des solutions de gestion de la relation client (CRM) ainsi qu’une gamme variée de services cloud. Cet investissement récent souligne l’engagement de la société en faveur de l’innovation et son attachement à la ville dont elle est issue. Salesforce a indiqué que ces 15 milliards de dollars seront consacrés à l’avancement des capacités en IA, à l’expansion de l’infrastructure et à la création de nouveaux emplois à San Francisco. La société considère cette initiative comme essentielle pour maintenir son avantage compétitif et favoriser un écosystème qui stimule les avancées de pointe en IA et en informatique en nuage. Le PDG Marc Benioff a déclaré : « Cet investissement de 15 milliards de dollars reflète notre engagement indéfectible envers San Francisco et notre confiance dans le rôle que l’IA jouera pour façonner l’avenir des affaires. Nous croyons que cette initiative générera une croissance économique importante pour la ville et ouvrira de nombreuses opportunités d’innovation. » L’annonce coïncide avec les futurs plans stratégiques et événements de Salesforce, notamment un lancement de produit très attendu visant à intégrer plus profondément l’IA dans sa gamme de services.

L’entreprise prépare la révélation de nouveaux outils destinés à améliorer l’expérience utilisateur et à automatiser des processus d’affaires complexes. Actuellement, Salesforce emploie des dizaines de milliers de personnes à l’échelle mondiale, dont une part importante basée à San Francisco ; ce nouvel investissement devrait créer des milliers d’emplois supplémentaires, axés sur la recherche en IA, le développement logiciel et la gestion de l’infrastructure cloud. Suite à l’annonce, les actions de Salesforce ont augmenté de près de 1 % en début de séance, reflétant l’optimisme des investisseurs quant à la direction stratégique de la société et au potentiel de croissance stimulé par les innovations en IA. Plus tôt dans la journée, Salesforce a également présenté sa nouvelle plateforme « Agentforce 360 » basée sur l’IA, qui sera lancée à l’échelle mondiale. Cette plateforme combine l’IA avec les capacités CRM de Salesforce pour offrir aux entreprises des outils améliorés de service client, des analyses prédictives et des workflows automatisés, promettant de transformer l’engagement client en permettant des interactions plus personnalisées et efficaces. Malgré ces développements positifs, Salesforce a fourni une prévision de revenus pour le troisième trimestre qui est inférieure aux attentes de certains analystes. La société attribue cet éventuel ralentissement à l’incertitude du marché et aux défis économiques persistants, tout en reaffirmant son engagement envers une stratégie de croissance à long terme centrée sur l’innovation en IA et en cloud. Dans l’ensemble, l’ambitieux investissement de 15 milliards de dollars de Salesforce souligne sa volonté stratégique d’utiliser l’IA pour révolutionner ses opérations commerciales. En ancrant cet investissement à San Francisco, l’entreprise renforce ses racines tout en contribuant de manière significative à l’écosystème technologique local. Cette démarche audacieuse devrait avoir des effets étendus sur l’économie locale, le secteur de la technologie, et l’évolution future des services de CRM et d’informatique en nuage à l’échelle mondiale.