Salesforce, sebuah perusahaan komputer awan terkemuka, mengumumkan pada hari Senin rencana untuk menginvestasikan dana besar sebesar 15 miliar dolar AS di San Francisco selama lima tahun ke depan. Investasi besar ini bertujuan untuk mempercepat adopsi teknologi kecerdasan buatan (AI) di dalam perusahaan dan mendukung upaya transformasi digital yang lebih luas di wilayah tersebut. Didirikan di San Francisco pada tahun 1999, Salesforce telah berkembang menjadi pemain utama di sektor teknologi, menyediakan solusi pengelolaan hubungan pelanggan (CRM) bersama berbagai layanan berbasis cloud. Investasi terbaru ini menegaskan komitmen perusahaan terhadap inovasi dan kesetiaannya kepada kota tempat asalnya. Salesforce menyatakan bahwa dana sebesar 15 miliar dolar akan dialokasikan untuk meningkatkan kemampuan AI, memperluas infrastruktur, dan menciptakan pekerjaan baru di San Francisco. Perusahaan memandang inisiatif ini sebagai hal yang sangat penting untuk mempertahankan keunggulan kompetitif dan mendorong ekosistem yang mendukung inovasi terkini di bidang AI dan komputasi awan. CEO Marc Benioff berkomentar, “Investasi sebesar 15 miliar dolar ini mencerminkan komitmen teguh kami terhadap San Francisco dan kepercayaan kami pada peran yang akan dimainkan AI dalam membentuk masa depan bisnis. Kami percaya bahwa inisiatif ini akan mendorong pertumbuhan ekonomi yang signifikan untuk kota ini dan membuka banyak peluang inovasi. ” Pengumuman ini bertepatan dengan rencana strategis dan acara Salesforce yang akan datang, termasuk peluncuran produk yang sangat dinantikan yang dirancang untuk mengintegrasikan AI lebih dalam ke dalam rangkaian layanan mereka.

Perusahaan sedang mempersiapkan peluncuran alat baru yang bertujuan meningkatkan pengalaman pengguna dan mengotomatisasi proses bisnis yang kompleks. Saat ini, Salesforce mempekerjakan puluhan ribu orang di seluruh dunia, dengan sebagian besar berbasis di San Francisco; investasi baru ini diperkirakan akan menciptakan ribuan pekerjaan tambahan, dengan fokus pada riset AI, pengembangan perangkat lunak, dan pengelolaan infrastruktur cloud. Setelah pengumuman tersebut, saham Salesforce naik hampir 1 persen dalam perdagangan awal, mencerminkan optimisme investor terhadap arah strategis perusahaan dan potensi pertumbuhan yang didorong oleh inovasi AI. Pada hari yang sama, Salesforce juga memperkenalkan platform AI baru bernama "Agentforce 360, " yang dijadwalkan untuk peluncuran global. Platform ini mengintegrasikan AI dengan kemampuan CRM Salesforce untuk menawarkan alat layanan pelanggan yang ditingkatkan, analitik prediktif, dan alur kerja otomatis, yang menjanjikan transformasi dalam keterlibatan pelanggan melalui interaksi yang lebih personal dan efisien. Meskipun perkembangan positif ini, Salesforce memberikan perkiraan pendapatan kuartal ketiga yang lebih rendah dari ekspektasi beberapa analis. Perusahaan menyebut ketidakpastian pasar dan tantangan ekonomi yang sedang berlangsung sebagai penyebab utama, namun menegaskan kembali komitmennya terhadap strategi pertumbuhan jangka panjang yang berpusat pada inovasi AI dan cloud. Secara keseluruhan, investasi ambisius Salesforce sebesar 15 miliar dolar ini menyoroti fokus strategisnya dalam memanfaatkan AI untuk merevolusi operasi bisnis. Dengan mengaitkan investasi ini di San Francisco, perusahaan menguatkan akar-usunnya sambil berkontribusi secara signifikan terhadap ekosistem teknologi kota tersebut. Langkah berani ini diprediksi akan memberikan dampak luas terhadap ekonomi lokal, sektor teknologi, serta evolusi layanan CRM dan komputasi awan di seluruh dunia.