Salesforce, một công ty điện toán đám mây nổi bật, hôm thứ Hai đã công bố kế hoạch đầu tư hàng tỷ đô la, con số lên đến 15 tỷ USD, tại San Francisco trong vòng năm năm tới. Khoản đầu tư lớn này nhằm thúc đẩy việc áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong công ty và hỗ trợ các nỗ lực chuyển đổi số rộng lớn hơn trong khu vực. Được thành lập tại San Francisco vào năm 1999, Salesforce đã phát triển thành một đối tác chủ chốt trong lĩnh vực công nghệ, cung cấp các giải pháp quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) cùng với nhiều dịch vụ dựa trên đám mây. Khoản đầu tư gần đây này thể hiện cam kết của công ty đối với đổi mới sáng tạo và sự gắn bó với thành phố nơi xuất phát của mình. Salesforce cho biết số tiền 15 tỷ USD này sẽ được phân bổ để nâng cao năng lực AI, mở rộng cơ sở hạ tầng và tạo ra các công việc mới tại San Francisco. Công ty coi dự án này là yếu tố then chốt để duy trì lợi thế cạnh tranh và xây dựng một hệ sinh thái thúc đẩy các tiến bộ về AI và điện toán đám mây tiên tiến. Giám đốc điều hành Marc Benioff phát biểu, “Khoản đầu tư 15 tỷ USD này phản ánh cam kết không ngừng của chúng tôi đối với San Francisco và sự tin tưởng vào vai trò của AI trong việc định hình tương lai kinh doanh. Chúng tôi tin rằng sáng kiến này sẽ thúc đẩy tăng trưởng kinh tế đáng kể cho thành phố và mở ra nhiều cơ hội sáng tạo mới. ” Thông báo này diễn ra cùng lúc với các kế hoạch chiến lược và sự kiện sắp tới của Salesforce, trong đó có một buổi ra mắt sản phẩm được mong đợi rất nhiều nhằm tích hợp AI sâu hơn vào bộ dịch vụ của mình.

Công ty đang chuẩn bị giới thiệu các công cụ mới nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp. Hiện tại, Salesforce tuyển dụng hàng chục nghìn nhân viên toàn cầu, trong đó phần lớn tập trung tại San Francisco; khoản đầu tư mới này dự kiến sẽ tạo ra hàng nghìn việc làm thêm, chủ yếu trong các lĩnh vực nghiên cứu AI, phát triển phần mềm và quản lý hạ tầng đám mây. Sau khi công bố, cổ phiếu của Salesforce tăng gần 1% trong phiên giao dịch đầu ngày, phản ánh sự lạc quan của các nhà đầu tư về hướng đi chiến lược của công ty và tiềm năng tăng trưởng do các sáng kiến AI mang lại. Trước đó cùng ngày, Salesforce cũng công bố nền tảng AI mới mang tên "Agentforce 360", dự kiến sẽ ra mắt toàn cầu. Nền tảng này kết hợp AI với khả năng CRM của Salesforce để cung cấp các công cụ dịch vụ khách hàng nâng cao, phân tích dự đoán và tự động hóa quy trình, hứa hẹn chuyển đổi cách thức khách hàng tương tác bằng cách tạo ra các trải nghiệm cá nhân hóa và hiệu quả hơn. Mặc dù có những bước tiến tích cực, Salesforce vẫn dự báo doanh thu quý ba sẽ không đạt kỳ vọng của một số nhà phân tích. Công ty cho biết lý do của dự báo thận trọng này là do bối cảnh thị trường chưa ổn định và các thách thức kinh tế liên tục, nhưng vẫn khẳng định cam kết vào chiến lược tăng trưởng lâu dài dựa trên AI và đổi mới công nghệ đám mây. Tổng thể, khoản đầu tư 15 tỷ USD đầy tham vọng của Salesforce thể hiện trọng tâm chiến lược của họ trong việc sử dụng AI để cách mạng hóa hoạt động kinh doanh. Việc gắn kết khoản đầu tư này tại San Francisco giúp công ty củng cố vị thế của mình đồng thời đóng góp đáng kể vào hệ sinh thái công nghệ của thành phố. Bước đi táo bạo này dự kiến sẽ có tác động sâu rộng tới kinh tế địa phương, lĩnh vực công nghệ và sự tiến bộ của dịch vụ CRM cùng điện toán đám mây trên toàn thế giới.