લંડનના એક્સેલ સેન્ટરના વર્લ્ડ ટૂ کارکن, ફોરસના તાજેતરના ઇવેન્ટમાં, કંપનીએ તેના એજન્ટફોર્સ પ્લેટફોર્મ માટે અનેક નવીનતાઓ જાહેર કરી, જેમાં ત્રીજા ત્રિમાસિક 2025ના આર્થિક પરિણામોની સકારાત્મક છતાં સુક્ષ્મ મૂલ્યાંકન બાદમાં આ જાહેરાત થઈ છે. ફોર્સેલે 2025ના ત્રીજા ત્રિમાસિક માટે આશ્ચર્યજનક રીતે 10. 3 બિલિયન ડોલરની આવક કમાઇ હોવાનું જણાવ્યું, જે એક મોટું માઇલસ્ટોન સાબિત થયું અને સ્પર્ધાત્મક ક્લાઉડ કમ્પ્યુટિંગ અને CRM માર્કેટમાં તેની મજબૂત સ્થિતિને જોર આપ્યું, જે સતત ઉત્પાદન વિકાસ અને ગ્રાહક વૃદ્ધિ તરફથી પ્રેરિત છે. ફોર્સલેસની વ્યૂહરચનાનું કેન્દ્ર એજન્ટફોર્સ પ્લેટફોર્મને વધુ સુગમ બનાવવા પર કેન્દ્રિત છે, જે કાર્યપ્રવાહને સરળ બનાવે છે અને ગ્રાહક સેવા એજન્ટોની કાર્યક્ષમતાને વધારે છે. આ કાર્યક્રમમાં નવી ટૂલો રજૂ કરી गई છે જે ઉન્નત કૃત્રિમ બુદ્ધિ (AI) ને જોડવા માટે, ડેટા સુધીની 접근્યતા વધારેવા માટે અને વધુ વ્યક્તિત્વયુક્ત ગ્રાહક ઈન્ટરેકશન્સ માટે બનાવવામાં આવી છે. મહત્વપૂર્ણ રીતે, ફોર્સલે નવા તરત ઉપયોગ લાયક પ્લેટફોર્મનું લોન્ચ કર્યું છે જે અસલ સમયમાં સૂચનો અને સમજાવટ પૂરી પાડે છે, જેથી એજન્ટો ઝડપી જવાબ આપી શકે અને મશીન લર્નિંગ એલ્ગોરિધમ્સ વડે ગ્રાહકની જરૂરિયાત ભવિષ્યવાણીઓ કરી સ્વતંત્ર રીતે ઉકેલો પ્રદાન કરી શકે. અધિકારીઓએ આ પ્લેટફોર્મને પરિવર્તનકારક ઉન્નતિ તરીકે બ મહત્ત્વ આપ્યું છે, જે એજન્ટોની ઉત્પાદનક્ષમતામાં વધારું આવતુ અને ગ્રાહક સંતોષમાં સુધાર લાવે, જે આજે ઝડપી વિકસિત ડિજિટલ બજારમાં આવશ્યક બનેલા સ્માર્ટ ટૂલ્સ માટે વિકસિત છે. વધુ શક્તિદાયક ક્ષમતાઓથી એજન્ટોને સક્ષમ બનાવીને, ફોર્સલેસ સમાધાન સમયને ઘટાડવાનો અને ગ્રાહક Loyaltyને મજબૂત બનાવવાનો પ્રયત્ન કરે છે.

તેમજ, કંપનીએ અન્ય ફોર્સલેસ ક્લાઉડ સેવાઓ સાથે જોડાણની જાહેરાત કરી છે, જે એસેલ્સ, માર્કેટિંગ અને સર્વિસ વિભાગો વચ્ચે સરળ સહકાર શક્ય બનાવે છે અને ફાયદાઓ અને הכוחות છુપાવનાર ડેટા સાઇલોઝને તોડી પાડે છે, જે ხშირად ગ્રાહક અનુભવમાં અવરોધ સર્જે છે. આ આવક બજેટમાં વૃત્તિઓ જેવી કે AI-ચાલિત આઈનસ્ટાઇન એનાલિટિક્સ અને માર્કેટિંગ ક્લાઉડનો પણ સમાવેશ થાય છે, જે તે આધારભૂત સૂચનો અને લક્ષ્યાંક માર્કેટિંગ અભિગમો માટે ઓળખાય છે, જે રિટર્નઓપર રોકાણ સુધારવામાં મદદરૂપ બને છે. ફોર્સલેસની ત્રીજા ત્રિમાસિક 2025ના કારગડીખંડા તેના નવીનતા અને ગ્રાહક કેન્દ્રિત ઉકેલો પર તેના વ્યૂહરચનાત્મક દૃષ્ટિકોન બતાવે છે, અને વૈશ્વિક આર્થિક અનિશ્ચિતતાઓ અને સ્પર્ધાત્મક દબાણ વચ્ચે પોતાની સ્થિરતા પ્રદાન કરે છે. ઉદ્યોગ વિશ્લેષકો નોંધાવે છે કે, ફોર્સલેસની સતત AI અને સંકલિત પ્લેટફોર્મોમાં રોકાણ તેનગર તેને ઊભા રહેવા અને નવીનતાના ડિજિટલ પરિવર્તનના પ્રવાહોનો લાભ લેવા યોગ્ય બનાવે છે. એજન્ટફોર્સમાં સુધારાઓ કંપનીની આવતીકાલની સ્માર્ટ ઓટોમેશન અને વ્યક્તિગત ગ્રાહક સંવાદની માંગને જોતા તેની પ્રતિભાવધારા દર્શાવે છે. વર્લ્ડ ટૂ ઇવેન્ટમાં ફોર્સલેસની નવી ટેક્નોલોજીનું પ્રદર્શન કરમારું થયું તે સાથે સાથે, તેની ગ્રાહક સેવા નવીનતામાં પ્રથમ પંક્તિને નેતૃત્વ करण्यની કટિબદ્ધતાને પુષ્ટિ આપવામાં આવી. ભાગ લેનારાઓ, જેમાં ક્લાયન્ટ અને ભાગીદાર બંને હતા, તેમણે આશાઓ દર્શાવી છે કે નવી ટૂલ્સ્સ કામગીરી સુગમ કરી એને વધુ અસરકારક અને ગ્રાહક સંતોષમાં વધારો કરશે. સારાંશરૂપે, ફોર્સલેસની તાજેતરકી ઘોષણાઓ અને મજબૂત આર્થિક પરિણામો સાથેની સંયોજિતતા એક સશક્ત દૃષ્ટિ સંકેત આપે છે કે તે CRM અને ક્લાઉ્ડ માર્કેટમાં નેતૃત્વ જાહેર કરે છે. એજન્ટફોર્સનું સુધારેલું પ્લેટફોર્મ ગ્રાહક સેવાની ટેક્નોલોજીમાં એક મહત્વપૂર્ણ పురોગામી છે, જે વ્યવસાયકારોને વધુ કાર્યક્ષમ અને વ્યક્તિગત સહાય પ્રદાન કરવાની અપેક્ષા છે, જે વધતી સ્પર્ધાત્મક વ્યવસ્થામાં આવતીકાલ માટે વાયદાઓ આપે છે.