세일즈포스, 런던 글로벌 투어에서 첨단 AI 기반 에이전트포스 플랫폼 공개, 2025년 3분기 103억 달러 매출 보고

Brief news summary

세일즈포스의 런던 월드 투어 이벤트에서 회사는 Agentforce 플랫폼의 확 significant 업그레이드를 발표했으며, 2025년 3분기 재무 성과도 크게 호조를 보여 매출 103억 달러를 기록했습니다. 향상된 Agentforce는 실시간 인사이트와 기계 학습과 같은 첨단 AI 기능을 통합하여 상담사의 생산성을 높이고 맞춤형 고객 상호작용을 가능하게 합니다. 이러한 개선은 해결 시간을 단축시키고 상담사가 고객의 니즈를 예측하여 적극적인 해결책을 제공함으로써 고객 만족도를 향상시킵니다. 세일즈포스는 또한 Agentforce와 자사의 광범위한 클라우드 서비스 간의 새 통합 기능을 도입하여 영업, 마케팅, 서비스 팀 간의 협력을 촉진시켰습니다. AI 기반의 Einstein Analytics와 Marketing Cloud의 성장도 두드러졌으며, 이는 실행 가능한 인사이트와 더 나은 마케팅 ROI를 제공하는 데 기여했습니다. 경제적 도전에도 불구하고, 세일즈포스는 AI 혁신과 통합 디지털 도구에 계속 집중하여 CRM 분야에서 선도적 위치를 강화하고 있습니다. 파트너들은 이 플랫폼이 운영 효율성과 고객 경험을 향상시킬 수 있다는 자신감을 유지하며, 세일즈포스의 강력한 시장 입지와 클라우드 기반 CRM 솔루션의 유망한 미래를 뒷받침하고 있습니다.

세일즈포스는 최근 런던 엑셀센터에서 열린 월드 투어 이벤트에서, 긍정적이면서도 절제된 보고서를 바탕으로 2025년 3분기 실적과 함께 Agentforce 플랫폼의 여러 혁신을 공개했습니다. 세일즈포스는 2025년 3분기 매출이 103억 달러에 달했다고 발표하며, 이는 중요한 이정표를 의미하며 경쟁이 치열한 클라우드 컴퓨팅과 CRM 시장에서의 강력한 입지를 다시 한 번 보여줍니다. 이러한 성과는 지속적인 제품 개발과 고객 성장에 힘입은 바 큽니다. 세일즈포스 전략의 핵심은 고객 서비스 에이전트의 업무 흐름을 간소화하고 효율성을 높이는 Agentforce 플랫폼의 강화입니다. 이번 행사에서는 첨단 인공지능(AI)을 통합하여 데이터 접근성을 향상시키고, 보다 맞춤화된 고객 상호작용을 가능하게 하는 새로운 도구들이 소개되었습니다. 특히, 세일즈포스는 실시간 통찰과 추천을 제공하는 포괄적인 플랫폼을 새롭게 출시하여, 에이전트들이 머신러닝 알고리즘을 통해 고객의 니즈를 예측하고 신속하게 대응할 수 있도록 지원했습니다. 임원들은 이 플랫폼이 에이전트 생산성을 높이고 고객 만족도를 향상시키기 위한 혁신적 발전이라고 강조했습니다. 이는 오늘날 빠르게 변화하는 디지털 시장에서 민첩하고 지능적인 도구의 필요성에 대응한 조치입니다.

에이전트의 역량 강화를 통해 해결 시간 단축과 고객 충성도 향상을 목표로 하고 있으며, 동시에 세일즈포스는 판매, 마케팅, 서비스 부서 간의 데이터 연계를 통해 부서 간 협업을 원활하게 하는 통합 솔루션도 공개했습니다. 이를 통해 고객 경험 향상에 방해가 되는 데이터 장벽을 해소하는 데 중점을 두고 있습니다. 또한, 이번 실적 보고서에서는 AI 기반의 아인슈타인 애널리틱스와 마케팅 클라우드의 성장도 강조되어, 실질적인 통찰력과 목표 지향적 마케팅 활동을 통해 ROI(투자수익률)를 높이는 데 기여하고 있음을 보여줍니다. 세일즈포스의 2025년 3분기 성과는 혁신과 고객 중심 전략에 대한 집중을 반영하며, 글로벌 경제 불확실성과 경쟁 압력 속에서도 견고한 모습을 유지하고 있습니다. 산업 분석가들은 세일즈포스가 인공지능과 통합 플랫폼에 지속적으로 투자하는 것이, 새로운 디지털 트랜스포메이션 트렌드를 선점하는 데 유리하다고 평가합니다. Agentforce의 향상은 기업들이 요구하는 지능형 자동화와 맞춤형 고객 참여에 대응하는 회사의 움직임을 보여줍니다. 이번 월드 투어 이벤트는 세일즈포스의 최신 기술을 선보인 것은 물론, 고객 서비스 혁신을 선도하겠다는 의지를 재확인하는 자리였습니다. 고객과 파트너를 포함한 참석자들은 새 도구들이 운영 효율성과 고객 만족도를 높일 수 있는 잠재력에 대해 기대를 표명했습니다. 요약하자면, 세일즈포스의 최근 발표와 강력한 재무 실적은 CRM과 클라우드 시장을 지속적으로 선도하는 견고한 전망을 시사합니다. 향상된 Agentforce 플랫폼은 고객 서비스 기술의 중요한 진보를 의미하며, 점점 치열해지는 경쟁 환경 속에서 기업들이 더 효율적이고 개인화된 지원을 제공할 수 있도록 돕는 역할을 할 것입니다.