Nesenajā Salesforce World Tour pasākumā Londonas Excel centrā uzņēmums atklāja vairākas inovācijas savā Agentforce platformā, sekojot pozitīvai, bet pieticīgai ziņošanai par trešā ceturkšņa 2025. finanšu rezultātiem. Salesforce paziņoja par iespaidīgiem 10, 3 miljardu dolāru ieņēmumiem 2025. gada trešajā ceturksnī, kas ir nozīmīgs sasniegums un uzsver tās stabilo pozīciju konkurētspējīgajos mākoņskaitļošanas un CRM tirgos, ko veicina nepārtraukts produktu attīstības process un klientu izaugsme. Galvenais Salesforce stratēģijas elements ir Agentforce platformas uzlabošana, kas vienkāršo darba plūsmas un palielina efektivitāti klientu apkalpošanas darbiniekiem. Pasākumā tika ieviesti jauni rīki, kas paredzēti, lai integrētu avancētu mākslīgo intelektu, uzlabotu datu pieejamību un nodrošinātu personalizētākas klientu mijiedarbības iespējas. Sevišķi, Salesforce laidis klajā jaunu, visaptverošu platformu, kas integrē mākslīgo intelektu, piedāvājot reāllaika ieskatus un ieteikumus, ļaujot darbiniekiem reaģēt ātrāk un proaktīvi pielāgot risinājumus, prognozējot klientu vajadzības ar mašīnmācīšanās algoritmu palīdzību. Vadītāji uzsvēra šo platformu kā pārveidojošu pavērsienu, kas ir vērsts uz darbinieku produktivitātes un klientu apmierinātības paaugstināšanu, apmierinot pieaugošo nepieciešamību pēc gudriem, adaptīviem rīkiem mūsdienu strauji mainīgajā digitālajā tirgū. Ar papildu spējām darbinieku darba efektivitātes uzlabošanā Salesforce cenšas samazināt risināšanas laiku un stiprināt klientu lojalitāti.

Vienlaikus uzņēmums paziņoja par integrācijām ar citām Salesforce mākoņpakalpojumu nodaļām, kas ļauj vienkāršot sadarbību pārdošanas, mārketinga un klientu apkalpošanas jomās, pārkāpjot datu silo efektu, kas bieži kavē uzlabojumus klientu pieredzē. Ieņēmumu ziņojums arī izcēla izaugsmes virzienus, piemēram, mākslīgā intelekta vadīto Einstein Analytics un Marketing Cloud, kas tiek atzīti par kompetentiem sniedzot praktiskus ieskatus un mērķtiecīgu mārketinga stratēģiju, uzlabojot investīciju atdevi. Salesforce rezultāti 2025. gada trešajā ceturksnī atspoguļo uzņēmuma stratēģisko uzmanību inovācijām un klientu orientētajiem risinājumiem, parādot izturību globālās ekonomikas nenoteiktības un konkurences spiediena apstākļos. Nozares analītiķi atzīmē, ka Salesforce turpmākās investīcijas mākslīgajā intelektā un integrētajās platformās padara to labi sagatavotu, lai izmantotu jaunas digitālās pārveidošanas tendences. Uzlabojumi Agentforce demonstrē uzņēmuma reakciju uz pieaugošo pieprasījumu pēc intelektuālas automatizācijas un personalizētas klientu mijiedarbības. World Tour pasākums ne tikai parādīja Salesforce jaunās tehnoloģijas, bet arī apstiprināja tā apņemšanos vadīt inovācijas klientu apkalpošanā. Apmeklētāji, tai skaitā klienti un partneri, izteica optimismu par jaunajiem rīkiem, kas var uzlabot uzņēmējdarbības efektivitāti un klientu apmierinātību. Kopsavilkumā, nesenie Salesforce paziņojumi kopā ar spēcīgiem finanšu rezultātiem liecina par pozitīvu nākotnes perspektīvu, turpinot vadīt CRM un mākoņpakalpojumu tirgu. Uzlabotā Agentforce platforma ir nozīmīgs solis klientu apkalpošanas tehnoloģiju jomā, solot uzņēmumiem efektīvāku un personalizētāku atbalstu arvien konkurējošākā tirgū.