На неодамнешниот настан World Tour на Salesforce во Лондонскиот Excel Центар, компанијата откри неколку иновации за својата платформа Agentforce, следејќи позитивно, но суптилно известување за нејзините финансиски резултати за третото квартално во 2025 година. Salesforce најави импресивен приход од 10, 3 милијарди долари за Q3 2025, што претставува значајна потврда и поддршка за нејзината силна позиција на конкурентните пазари на облачни услуги и CRM, потпомогната од континуираниот развој на продукти и растот на клиентската база. Главна стратегиска насока на Salesforce е подобрувањето на платформата Agentforce, која го олеснува работниот тек и ги зголемува ефикасноста за агенти за корисничка поддршка. Настанот воведе нови алатки дизајнирани да integrate напредна вештачка интелигенција, да подобрат достапноста до податоците и да овозможат повеќе персонализирани интеракции со клиентите. Посебно, Salesforce лансираше сеопфатна нова платформа што ги интегрира вештачката интелигенција за да понуди увид и препораки во реално време, овозможувајќи на агентите побрзо одговори и проактивно да прилагодат решенија преку предвидување на потребите на клиентите со машинско учење. Извршните директори нагласија дека оваа платформа претставува трансформациски напредок што има за цел да ја зголеми продуктивноста на агентите и задоволството на клиентите, одговорајќи на потребата за агилни и интелигентни алатки во денешниот брзо променлив дигитален пазар. Со овозможување подобрени можности на агентите, Salesforce се стреми да го намали времето за решавање на проблемите и да ја зајакне лојалноста на клиентите.

Покрај тоа, компанијата најави интеграции со други услуги на Salesforce облакот, дозволувајќи безпрекорна соработка помеѓу одделите за продажба, маркетинг и услуга преку разни бариери што често ги ограничуваат подобрувањата во корисничкото искуство. Извештајот за заработката исто така ја потенцираше областите на раст како што се AI-управуваниот Einstein Analytics и Marketing Cloud, препознаени по обезбедување на донесувачки одлуки и таргетирани маркетинг стратегии што ја подобруваат враќањето на инвестицијата (ROI). Перформансите на Salesforce во третиот квартал 2025 година одразуваат фокусот врз иновацијата и решенијата ориентирани кон клиентите, демонстрирајќи отпорност во услови на глобални економски непредвидливости и конкурентски притисоци. Индустриските аналитичари забележуваат дека постојаните инвестиции на Salesforce во вештачката интелигенција и интегрираните платформи ја оспособуваат за да ја искористи достигнувањата во областите на дигиталната трансформација. Надградбите на Agentforce ја нагласуваат одговорноста на компанијата на зголемениот притисок за интелигентна автоматизација и персонализирана ангажираност на клиентите. Настанот World Tour не само што ја презентираше најновата технологија на Salesforce, туку и потврди посветеноста на компанијата кон водење во иновациите во клиентската поддршка. Учесниците, вклучително и клиенти и партнери, изразија оптимизам во врска со потенцијалот на новите алатки да ја зголемат оперативната ефикасност и задоволството на клиентите. Во сумирање, најновите најави на Salesforce во комбинација со силните финансиски резултати сигнализираат за стабилна перспектива и продолжување на лидерството на пазарите на CRM и облак услуги. Подобрената платформа Agentforce означува значаен напредок во технологијата за клиентска услуга, ветувајќи поефикасна и поперсонализирана поддршка за бизнисите во сè конкурентен свет.