Salesforce-ийн сүүлийн үеийн Лондонгийн Excel төвд болсон Дэлхийн аяллын арга хэмжээнд тус компани агентфорс платформд хэд хэдэн шинэчлэлтийг танилцуулсан бөгөөд энэ нь 2025 оны гуравдугаар улирлын санхүүгийн үр дүнгийн эерэг, гэж хөнгөн бүдүүнээр мэдээлсэн юм. Salesforce нь Q3 2025 онд 10. 3 тэрбум ам. долларын орлого байгуулснаа зарлан, энэ нь чухал босго үе бөгөөд өрсөлдөх чадвартай цэнэгтэй программ хангамж, харилцагчийн харилцаа удирдлага (CRM) зах зээлд мөнгө олох чиглэлд хүчтэй байр сууриа хангаж байгааг нотлов. Үүний үндэс нь бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлт, хэрэглэгчийн өсөлтөөр хангагдаж байна. Salesforce-ийн стратегийн төвд агентфорс платформыг сайжруулах зорилго оршдог бөгөөд энэ нь ажлын урсгалыг хялбарчилж, хэрэглэгчийн үйлчилгээний агентуудын зүтгэл, үр ашгийг нэмэгдүүлдэг. Энэ арга хэмжээ нь дэвшилтэт хиймэл оюун ухааныг нэвтрүүлэх, өгөгдлийн шинжилгээнд хандах боломжийг сайжруулах, илүү хувийн хэрэглэгчийн харилцааг дэмжих шинэ хэрэгслүүдийг танилцуулсан. Тухайлбал, Salesforce нь хиймэл оюун ухаан бүхий шинэ платформыг танилцуулж, бодит цагийн зөвлөмж, дүгнэлт санал болгож, агентуудад хариу үйлдлээ хурдан хийх, хэрэглэгчийн хэрэгцээг урьдчилан таамаглах боломжтойболгов. Энэ нь машин сургалтын алгоритмуудыг ашиглан илүү ухаалаг, түргэн шуурхай үйлчилгээг бий болгож байна. Тухайн платформыг удирдлагууд өөрсдийн илтгэлдээ онцлон тэмдэглэж, агентуудын бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг сайжруулахад чиглэсэн хувьсгалын алхам гэж тодорхойлсон бөгөөд өнөөгийн хурдан хөгжиж буй дижитал зах зээл дээр ухаалаг, уян хатан хэрэгслүүдийн хэрэгцээг хангаж байгааг онцолсон.

Агентуудад илүү сайжруулсан боломжуудыг таньж өгснөөр нарийвчилсан шийдлүүдийг хурдан гаргаж, хэрэглэгчийн итгэлийг нэмэгдүүлэх зорилготой. Мөн компанийн бусад Salesforce цэнэгтэй платформуудтай холбох үүрэгтэй шинэ нэгдлүүдийг зарласан бөгөөд үүний ачаар борлуулалт, маркетинг, үйлчилгээний хэсгүүдэд өгөгдлийн салангид байдлыг зогсоож, зорилтот хамтын ажиллагааг дэмжиж, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулсан. Эдийн засгийн нөхцөл байдал, өрсөлдөөнтэй байдал зэргээс үл хамааран Salesforce-ийн энэ улирлын тайлан өсөлттэй байгаа бөгөөд түүнд хиймэл оюун ухаан, нэгдсэн платформууд дахь хөрөнгө оруулалт үр дүнгээ өгч байгаа нь илэрхий байна. Судлаачид Salesforce-ийн энэ чиглэлээр хийж буй үргэлжлэн хөрөнгө оруулалт, иж бүрэн платформууд нь шинэ дижитал хувиргалт хандлагыг олж авахад бэлтгэнэ гэж үзэж байгаа юм. Агентфорс платформын шинэчлэлтүүд нь илүү ухаалаг автоматжуулалт, хувийн хэрэглэгчийн оролцоог хангах эрэлт ихсэж буй өнөөгийн эрэлттэй холбоотой нь харагдаж байна. Дэлхийн аяллын арга хэмжээ нь зөвхөн технологийн шинэчлэлтийг үзүүлж төгсөөгүй бөгөөд хэрэглэгчийн үйлчилгээний шинэчлэлтэд тэргүүлэгчдийн байр сууриа баталгаажуулсан байна. Үйлчлүүлэгчид, түншүүд хурдтай бөгөөд үр өгөөж ихтэй шинэ хэрэгслүүдийн боломжийг орчин үеийн өрсөлдөөнд даван туулах, үйл ажиллагаагаа илүү үр ашигтай болгох боломжийг үзэж байна. Дүгнэж хэлэхэд, Salesforce-ийн сүүлийн үеийн зарлалууд болон хүчтэй санхүүгийн үр дүн нь компанийн хэтийн төлөв сайн байхыг илтгэж байна. Агентфорс платформын шинэчлэл нь хэрэглэгчийн үйлчилгээний технологид томоохон дэвшил бөгөөд энэ нь бизнесүүдэд илүү үр ашигтай, хувийн хэрэглэгчийн дэмжлэгийг хангах болно, өрсөлдөөн ихсэж байгаа орчинд үр бүтээмжийг дээшлүүлэхэд тусална.