सेल्सफोर्सच्या नुकत्याच झालेल्या वर्ल्ड टूर कार्यक्रमात लंडनच्या एक्सेल सेंटरमध्ये, कंपनीने तिच्या एजंटफोर्स प्लॅटफॉर्मसाठी अनेक नवकल्पना उघडकीस आणल्या, ज्यात तिसऱ्या तिमाही २०२५च्या आर्थिक निकालांवर एक सकारात्मक पण संवादी रिपोर्ट दिला गेला. सेल्सफोर्सने Q3 2025 साठी सुमारे १०. ३ बिलियन डॉलरची रक्कम विकली असल्याची घोषणा केली, ज्याने एक महत्त्वाचा टप्पा गाठला असून त्याची स्पर्धात्मक क्लाउड कंप्यूटिंग आणि CRM बाजारात मजबूत स्थिती अधोरेखित केली, ती सतत उत्पादन विकास आणि ग्राहक वाढीमुळे चालू आहे. सेल्सफोर्सच्या रणनीतीमधील मुख्य भाग आहे एजंटफोर्स प्लॅटफॉर्मला अधिक सक्षम करणे, जे ग्राहक सेवा एजंटसाठी कार्यप्रणाली सुलभ करतो आणि कार्यक्षमता वाढवतो. या कार्यक्रमात नवीन टूल्स दाखवले गेले, ज्यांनी प्रगत AI ला समाकलित करणे, डेटा प्रवेश वाढवणे आणि अधिक वैयक्तिक ग्राहक संवाद साधणे यासाठी तयार केले आहे. विशेषतः, सेल्सफोर्सने एक नवीन संपूर्ण प्लॅटफॉर्म सुरू केला, ज्यात कृत्रिम बुद्धिमत्तेची (AI) मदत घेतली आहे, ज्यामुळे एजंट्सना त्वरित insights आणि शिफारसी देण्यात येतात, आणि मशीन लर्निंग अल्गोरिदम वापरून ग्राहकांच्या गरजा भाकित करणे व वेळ वाचवणे शक्य होते. कार्यपालकांनी या प्लॅटफॉर्मला एक परिवर्तनकारी प्रगती मानली, ज्याचा उद्देश एजंटची उत्पादकता आणि ग्राहक समाधान वाढवणे हा आहे, तसेच आजच्या जलद विकसित डिजिटल बाजारात चालू असलेल्या गरजांना पूर्ण करणे. एजंट्सला अधिक सक्षम करुन, सेल्सफोर्स समाधान वेळ कमी करणे आणि ग्राहकांचा विश्वास वाढवण्याची इच्छा बाळगते.

याचबरोबर, कंपनीने इतर सेल्सफोर्स क्लाउड सेवा यांच्याशी समाकलनाची घोषणा केली, ज्यामुळे विक्री, विपणन आणि सेवेच्या विभागांमध्ये सुलभ सहकार्य संभव होते, आणि डेटा सिलोस तोडले जातात, ज्यामुळे ग्राहक अनुभव सुधारला जातो. आर्थिक निकालांमध्ये AI-संचालित आईनस्टीन अॅनालिटिक्स आणि मार्केटिंग क्लाउड यांसारख्या प्रगतीशील क्षेत्रांचीही नोंद घेण्यात आली, ज्या वापरकर्त्यासाठी वैयक्तिक माहिती आणि लक्षित विपणन प्रयत्न देऊन ROI सुधारतात. सेल्सफोर्सच्या Q3 2025 च्या कामगिरीने नवोपक्रम आणि ग्राहक-केंद्रित उपाययोजनांवर लक्ष केंद्रित केलेले दाखवले, ज्यामुळे जागतिक आर्थिक अनिश्चितता आणि स्पर्धात्मक दबावांमध्येही स्थैर्य दर्शवले. उद्योग विश्लेषकांचे असे म्हणणे आहे की, AI आणि समाकलित प्लॅटफॉर्ममधील सातत्यपूर्ण गुंतवणूक कंपनीला उदयोन्मुख डिजिटल परिवर्तनाच्या ट्रेंड्सना सामोरे जाण्यास सक्षम करत आहे. एजंटफोर्समधील सुधारणा, बुद्धिमान स्वयंचलन आणि वैयक्तिक ग्राहक संवाद यासाठी कंपनीच्या प्रतिसादाचेच उदाहरण आहे. हा वर्ल्ड टूर कार्यक्रम केवळ सेल्सफोर्सच्या नवीनतम तंत्रज्ञानाचा परिचय करून देत नाही, तर ग्राहक सेवा नवप्रवर्तनात कंपनीची कटिबद्धताही दाखवतो. उपस्थितांनी, जिनमध्ये क्लायंट आणि भागीदार होते, नवीन टूल्समुळे कार्यप्रदर्शन आणि ग्राहक समाधान वाढण्याबाबत आशावादी व्यक्त केले. सारांशतः, सेल्सफोर्सच्या अलीकडील घोषणा आणि मजबूत आर्थिक निकाल एक मजबूत दृष्टिकोन सूचित करतात की, कंपनी CRM आणि क्लाउड मार्केटमध्ये पुढे असल्याचे संकेत देत आहेत. नव्याने सुधारलेला एजंटफोर्स प्लॅटफॉर्म ग्राहक सेवा तंत्रज्ञानात एक मोठा प्रगती दर्शवतो, जो अधिक कार्यक्षम, वैयक्तिक सहाय्य देणार्या तंत्रज्ञानासह ग्राहकांना अधिक लाभ देण्याची आशा बाळगतो, ही स्पर्धात्मक वातावरणात कंपनीची लीड कायम रहावी.