Në ngjarjen e fundit të World Tour të Salesforce në Qendrën Excel në Londër, kompania zbuloi disa inovacione për platformën e saj Agentforce, pas një njoftimi pozitive por të përtopur rreth rezultateve të saj financiare për tremujorin e tretë të vitit 2025. Salesforce njoftoi një të ardhura mbresëlënëse prej 10. 3 miliard dollarësh për tremujorin e tretë të 2025, duke shënuar një moment të rëndësishëm dhe duke theksuar pozicionin e saj të fortë në tregjet konkurruese të cloud computing dhe CRM, të nxitura nga zhvillimi i vazhdueshëm i produkteve dhe rritja e klientelës. Që në qendër të strategjisë së Salesforce është përmirësimi i platformës Agentforce, e cila rregullon rrjedhën e punës dhe rrit efektivitetin për agjentët e shërbimit ndaj klientit. Ngjarja prezantoi mjete të reja të dizajnuara për të integruar inteligjencën artificiale të avancuar, për të përmirësuar qasjen në të dhëna dhe për të mundësuar ndërveprime më të personalizuara me klientët. Në mënyrë të veçantë, Salesforce lanceroi një platformë të re gjithëpërfshirëse që integron inteligjencën artificiale për të ofruar njohje dhe rekomandime në kohë reale, duke lejuar agjentët të përgjigjen më shpejt dhe të personalizojnë zgjidhjet duke parashikuar nevojat e klientëve përmes algoritmeve të mësimit makinerik. Udhëheqësit theksuan se kjo platformë është një avancim transformues i synuar për të rritur produktivitetin e agjentëve dhe kënaqësinë e klientëve, duke adresuar nevojën për mjete inteligjente, të mençura në tregun digjital që po evoluon me shpejtësi. Duke fuqizuar agjentët me aftësi të përmirësuara, Salesforce synon të ulë kohën e zgjidhjes dhe të forcojë besnikërinë e klientëve.

Po ashtu, kompania njoftoi integrime me shërbime të tjera cloud të Salesforce, duke mundësuar bashkëpunim të rrjedhshëm midis divizioneve të shitjes, marketingut dhe shërbimit, duke shkatërruar pengesat e të dhënave që shpesh pengojnë përmirësimet në përvojën e klientit. Raporti i të ardhurave gjithashtu ngarkoi rritjet në fusha të tilla si Einstein Analytics dhe Marketing Cloud të nxitura nga artificiali, të njohura për dhënien e njohurive të zbatueshme dhe përpjekjeve të targetuara të marketingut që përmirësojnë kthimin në investim. Performanca e Salesforce në tremujorin e tretë 2025 pasqyron fokusin strategjik në inovacion dhe zgjidhje të orientuara ndaj klientit, duke dëshmuar qëndrueshmëri përballë pasigurisë globale ekonomike dhe presioneve konkurruese. Analistët e industrisë vërejnë se investimi i vazhdueshëm i Salesforce në AI dhe platformat e integruara e përshtatin mirë atë për të shfrytëzuar tendencat në transformimin digjital që po lindin. Përmirësimet në Agentforce tregojnë përgjigjen e kompanisë ndaj kërkesave në rritje për automatikim inteligjent dhe angazhim personal të klientëve. Ngjarja e World Tour nuk vetëm që prezantoi teknologjinë më të fundit të Salesforce, por edhe ritheksoi përkushtimin e saj ndaj inovacionit në shërbimin ndaj klientit. Pjesëmarrësit, duke përfshirë klientët dhe partnerët, shprehën optimizëm për potencialin e mjeteve të reja për të rritur efikasitetin operacional dhe kënaqësinë e klientëve. Në përmbledhje, njoftimet e fundit të Salesforce së bashku me rezultatet e forta financiare shënojnë një perspektivë të qëndrueshme ndërsa ajo vazhdon të udhëheqë tregun e CRM dhe cloud-it. Platforma e përmirësuar Agentforce shënon një avancim të rëndësishëm në teknologjinë e shërbimit ndaj klientit, duke premtuar bizneseve asistencë më efikase dhe të personalizuar në një mjedis gjithnjë e më konkurrues.