Katika tukio la hivi karibuni la Salesforce la World Tour katika Kituo cha Excel cha London, kampuni ilibainisha ubunifu kadhaa kwa jukwaa lake la Agentforce, kufuatia ripoti chanya lakini iliyo nadhifu kuhusu matokeo yake ya kifedha ya robo ya tatu ya 2025. Salesforce ilitangaza mapato ya kifedha ya dola bilioni 10. 3 kwa robo ya tatu ya 2025, ikiashiria hatua muhimu na kuonesha nafasi yake imara katika masoko ya wingu na CRM yanayoshindana, yanayochochewa na maendeleo endelevu ya bidhaa na ukuaji wa wateja. Msingi wa mkakati wa Salesforce ni kuboresha jukwaa la Agentforce, ambalo linafanysha kazi kwa urahisi na kuongeza ufanisi kwa mawakala wa huduma kwa wateja. Tukio hilo lilitambulisha zana mpya za kuunganisha akili bandia iliyoimarishwa, kuongeza upatikaaji wa data, na kuwezesha mazungumzo binafsi zaidi na wateja. Kivitendo, Salesforce ilizindua jukwaa jipya kamili linalojumuisha akili bandia ili kutoa maelezo na mapendekezo kwa wakati halisi, ambalo linawezesha mawakala kujibu haraka na kubinafsisha suluhisho kwa utabiri wa mahitaji ya mteja kupitia algorithms za kujifunza kwa mashine. Watendaji walisisitiza kuwa jukwaa hili ni maendeleo makubwa linalolenga kuongeza tija kwa mawakala na kuridhika kwa wateja, likilenga kukabiliana na hitaji la zana za haraka, za akili katika soko la kidijitali linalobadilika kwa kasi leo hii. Kwa kuwawezesha mawakala kwa uwezo ulioboreshwa, Salesforce inataka kupunguza nyakati za kutatua matatizo na kuimarisha uaminifu wa wateja.

Pamoja na hayo, kampuni ilitangaza miunganisho na huduma nyingine za wingu za Salesforce, ikiruhusu ushirikiano rahisi kati ya mauzo, uuzaji, na huduma kwa kupasua sehemu za data zinazozuia mara nyingi maboresho ya uzoefu wa mteja. Ripoti ya mapato pia ilionyesha maeneo ya ukuaji kama vile Einstein Analytics inayotumiwa na AI na Marketing Cloud, zinazotambuliwa kwa kutoa maelezo yanayoweza kutumika na juhudi za uuzaji zilizolengwa zinazosababisha faida ya uwekezaji (ROI). Utendaji wa Salesforce wa robo ya tatu ya 2025 unaonyesha mkazo wa kibiashara wa uvumbuzi na suluhisho zinazomletea mteja kiongozi, ikithibitisha ustahimilivu katikati ya hali ngumu za kiuchumi za dunia na shinikizo la ushindani. Wachambuzi wa sekta wanasema kuwa uwekezaji unaoendelea wa Salesforce kwenye AI na mifumo iliyounganishwa unamwezesha vyema kushiriki kwa nguvu kwenye mwenendo unaokua wa mageuzi ya kidijitali. Maendeleo kwenye Agentforce yanaonyesha majibu ya kampuni kwa mahitaji yanayoongezeka ya mojawapo wa teknolojia za kiotomatiki za akili na ushirikiano wa mteja wa kibinafsi. Tukio la World Tour halikuuuonyesha tu teknolojia za hivi karibuni za Salesforce bali pia lilithibitisha dhamira yake ya kuongoza uvumbuzi katika huduma kwa wateja. Washiriki, ikiwa ni pamoja na wateja na washirika, waliielezea habari hii kwa matumaini kuhusu uwezo wa zana mpya kuongeza ufanisi wa kiutendaji na kuridhika kwa mteja. Kwa kumalizia, matangazo ya hivi karibuni ya Salesforce pamoja na matokeo yake mazuri ya kifedha yanatoa dalili za hali nzuri ya baadaye yake inayokuja, linapohimiza kuwa kiongozi katika soko la CRM na wingu. Jukwaa lililoimarishwa la Agentforce linaashiria hatua muhimu katika teknolojia ya huduma kwa wateja, linaloahidi biashara msaada wa haraka, binafsi, katika mazingira yanayoshindana zaidi kila siku.