كشفت شركة Salesforce عن سلسلة من الابتكارات الجديدة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والبيانات ضمن منصة Sales Cloud، بهدف revolutionize طريقة عمل فرق المبيعات من خلال تعزيز الإنتاجية وتسريع نمو الإيرادات. من بين الإضافات الرئيسية المساعدة المدمجة، وهي Copilot for Sales، التي تدعم مندوبي المبيعات والقادة وفرق العمليات طوال عملية البيع كاملة من خلال تقديم مساعدة ذكية وواقعية في الزمن الحقيقي. تعتمد هذه الأدوات الحديثة على الذكاء الاصطناعي لأتمتة وتبسيط المهام التي كانت تستغرق وقتًا طويلاً تقليديًا، مثل استخدام الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للبحث بكفاءة والتعامل مع الأنشطة الروتينية مثل تلخيص الاجتماعات وصياغة الرسائل البريدية. تتيح هذه الأتمتة للمحترفين في المبيعات تخصيص وقت ثمين لتركيز جهودهم على بناء العلاقات وإغلاق الصفقات. بالإضافة إلى ذلك، قدمت Salesforce قدرات جديدة تجمع بين البيانات الداخلية في نظامها مع مجموعات البيانات الخارجية، مما يمكّن فرق المبيعات من إنشاء قوائم عملاء محتملة أكثر دقة واستهدافًا، والتعرف المبكر على نوايا المشترين ضمن مسار المبيعات، وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية لتحقيق نتائج أفضل. تساعد هذه الرؤى البائعين على إعطاء الأولوية للعملاء المحتملين ذوي الاحتمالات العالية وتخصيص استراتيجياتهم بناءً على ذلك. وتعد أحد التطورات الرئيسية هو التكامل السلس لوظائف Sales Cloud مباشرةً مع منصات التواصل الشهيرة مثل Microsoft Outlook و Gmail، بالإضافة إلى متصفحات الويب الشائعة، مما يتيح لمندوبي المبيعات الوصول إلى سير العمل وإدارته دون الحاجة للتنقل بين التطبيقات، الأمر الذي يعزز الكفاءة ويقلل من التبديل بين السياقات. جميع هذه التحسينات تتجمع في إصدار Salesforce Sales Cloud Unlimited Edition+ الذي تم إطلاقه حديثًا.

يوفر هذا الحل الشامل تبسيط عمليات الشراء والتنفيذ من خلال الجمع بين مجموعة أكبر من أدوات التكنولوجيا للمبيعات في منصة موحدة، بالإضافة إلى ميزات Sales Cloud الأساسية، يتضمن هذا الإصدار تطبيقات مدمجة مثل Slack لتعزيز التعاون بين الفرق، و Salesforce Data Cloud لإدارة البيانات والتحليلات المتطورة، و Revenue Intelligence لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ حول أداء المبيعات. من خلال دمج هذه التقنيات، تمكن Salesforce المؤسسات من تبسيط تقنية المبيعات، وتقليل التعقيد، وتعزيز التنسيق بين فرق المبيعات. لا يقتصر هذا النهج المدمج على زيادة إنتاجية البائعين الفرديين فحسب، بل يرفع أيضًا من الأداء العام للأعمال. إن التزام Salesforce بدمج الذكاء الاصطناعي عبر عروض المبيعات يعكس توجهًا أوسع في الصناعة نحو الاستفادة من الأتمتة الذكية والرؤى المعتمدة على البيانات لتحويل عمليات المبيعات التقليدية. مع تزايد المنافسة ووعي المشترين، أصبح من الضروري تزويد فرق المبيعات بأدوات متطورة للحفاظ على ميزة تنافسية. مع هذه الابتكارات، تتمتع Salesforce Sales Cloud بموقع جيد لمساعدة الشركات على التنقل عبر المشهد المتغير للمبيعات من خلال تقديم حلول قابلة للتوسع، وفعالة، وذكية تلبي احتياجات المؤسسات الحديثة. يمكن للشركات التي تعتمد هذه الميزات المتقدمة أن تتوقع دورات مبيعات أسرع، وتحسين تفاعل العملاء، وفي النهاية زيادة نمو الإيرادات.