Η Salesforce παρουσίασε μια σειρά καινοτόμων βελτιώσεων βασισμένων σε τεχνητή νοημοσύνη και δεδομένα στην πλατφόρμα της Sales Cloud, με σκοπό την αύξηση της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας των πωλητικών ομάδων. Κεντρικό στοιχείο αυτών των βελτιώσεων είναι η ενσωμάτωση του Copilot for Sales, ενός βοηθού ΤΝ που ενσωματώνεται άμεσα στην Sales Cloud. Αυτό το εργαλείο ενδυναμώνει τους εκπροσώπους πωλήσεων, τους ηγέτες και τις ομάδες λειτουργιών να πωλούν πιο γρήγορα, πιο έξυπνα και με μεγαλύτερη ακρίβεια καθ’ όλη τη διάρκεια του κύκλου πωλήσεων. Αυτές οι νέες λειτουργίες σηματοδοτούν μια σημαντική πρόοδο στην αξιοποίηση της ΤΝ για την απλοποίηση των ροών εργασίας, τη μείωση των χειροποίητων εργασιών και την αύξηση των εσόδων. Το Copilot for Sales προσφέρει διάφορες λειτουργίες με τεχνολογία ΤΝ που σχεδιάστηκαν για να διευκολύνουν χρονοβόρες εργασίες—για παράδειγμα, την αυτόματη σύνταξη περιλήψεων συναντήσεων για την καταγραφή βασικών σημείων και ενεργειών χωρίς χειρωνακτικές σημειώσεις, καθώς και τη δημιουργία email για την αποτελεσματική επικοινωνία χωρίς την ανάγκη γραφής μηνυμάτων από το μηδέν. Πέρα από την αυτοματοποίηση, οι καινοτομίες της Salesforce συνδυάζουν εσωτερικά δεδομένα με εξωτερικές πηγές σε πραγματικό χρόνο, προσφέροντας μια δυναμική και ολοκληρωμένη εικόνα των πιθανών πελατών και των τάσεων της αγοράς. Αυτό βοηθά στη δημιουργία πιο στοχευμένων λιστών προοπτικών, στην αναγνώριση της πρόθεσης αγοράς και στη βελτιστοποίηση των δεικτών απόδοσης με εμπλουτισμένες γνώσεις, επιτρέποντας στις πωλητικές ομάδες και τη διοίκηση να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις βασισμένες σε δεδομένα και να βελτιώνουν συνεχώς τις στρατηγικές τους. Ένα χαρακτηριστικό που ξεχωρίζει είναι η δυνατότητα ενσωμάτωσης των δυνατοτήτων της Sales Cloud σε ευρέως χρησιμοποιημένες πλατφόρμες όπως το Microsoft Outlook, το Gmail και οι web browsers. Αυτή η ενσωμάτωση επιτρέπει στους πωλητές να έχουν πρόσβαση σε κρίσιμα εργαλεία και δεδομένα μέσα από τα καθημερινά τους μέσα επικοινωνίας, απομακρύνοντας την ανάγκη εναλλαγής μεταξύ εφαρμογών και αυξάνοντας την παραγωγικότητα. Όλες αυτές οι δυνατότητες συγκεντρώνονται στην νέα έκδοση Salesforce Sales Cloud Unlimited Edition+, μια ολοκληρωμένη λύση σχεδιασμένη να απλοποιεί το τοπίο της τεχνολογίας πωλήσεων. Αυτή η έκδοση διευκολύνει την αγορά και την υλοποίηση, ενώ επιτρέπει στις οργανώσεις να ενοποιήσουν το τεχνολογικό τους stack σε μία ενιαία πλατφόρμα.

Περιλαμβάνει βασικά στοιχεία όπως το Slack, το Salesforce Data Cloud και το Revenue Intelligence, προσφέροντας μια ολοκληρωμένη σειρά εργαλείων που βελτιώνουν τη συνεργασία, τις γνώσεις και την πρόβλεψη εσόδων. Η εισαγωγή εργαλείων βασισμένων σε ΤΝ, όπως το Copilot for Sales, εντός μιας προσβάσιμης και ενοποιημένης πλατφόρμας, δείχνει τη δέσμευση της Salesforce να μεταμορφώσει τις πωλήσεις μέσω αυτοματοποίησης και αποφάσεων βασισμένων σε δεδομένα. Με ελαχιστοποίηση του διοικητικού φόρτου και παροχή πλούσιων πληροφοριών, η Salesforce στοχεύει στην απελευθέρωση υψηλότερης παραγωγικότητας που μεταφράζεται σε καλύτερα επιχειρηματικά αποτελέσματα. Η συνεχής επένδυση της Salesforce σε καινοτομίες τεχνητής νοημοσύνης και δεδομένων μέσα στην Sales Cloud αποτυπώνει το μέλλον της τεχνολογίας πωλήσεων. Οι οργανώσεις που υιοθετούν αυτά τα εργαλεία μπορούν να περιμένουν γρηγορότερη κύκλους διαπραγμάτευσης, πιο ενημερωμένες στρατηγικές και ισχυρότερη ευθυγράμμιση μεταξύ πωλήσεων και λειτουργιών. Σε ένα πολύπλοκο ανταγωνιστικό περιβάλλον, τέτοιες λύσεις positioning companies για να κατανοούν καλύτερα τους πελάτες, να προλαμβάνουν τις αλλαγές της αγοράς και να οδηγήσουν σε βιώσιμη αύξηση εσόδων. Εν κατακλείδι, οι τελευταίες βελτιώσεις της Salesforce στη Sales Cloud καταδεικνύουν τη δύναμη του συνδυασμού προηγμένης ΤΝ με ισχυρή ενσωμάτωση δεδομένων για τον επανασχεδιασμό της διαδικασίας πωλήσεων. Με την ενσωμάτωση βοηθών ΤΝ, την εξασφάλιση απρόσκοπτων ενσωματώσεων πλατφόρμας και την ενοποίηση βασικών εργαλείων σε ένα ολοκληρωμένο πακέτο, η Salesforce θέτει ένα νέο πρότυπο στον τομέα των πωλήσεων. Οι οργανώσεις που επιδιώκουν να μεγιστοποιήσουν το δυναμικό πωλήσεων και να διατηρήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην ψηφιακή εποχή θα βρουν αυτές τις καινοτομίες ανεκτίμητες στην πορεία του μετασχηματισμού τους.