Salesforce представила набор новшеств в области искусственного интеллекта и работы с данными в своей платформе Sales Cloud, направленных на повышение эффективности и результативности команд продаж. Центральной частью этих улучшений стала интеграция Copilot for Sales — ИИ-помощника, встроенного прямо в Sales Cloud. Этот инструмент позволяет менеджерам по продажам, лидерам и операционным командам продавать быстрее, умнее и точнее на всём протяжении цикла продаж. Эти новые функции значимо продвигают использование искусственного интеллекта для автоматизации рабочих процессов, сокращения ручных задач и увеличения доходов. Copilot for Sales предлагает разнообразные функции на базе ИИ, предназначенные для облегчения рутинных задач — например, автоматически подводит итог встреч, фиксацию ключевых моментов и задач без необходимости вручную делать заметки, а также создает электронные письма для быстрого и эффективного взаимодействия без необходимости писать сообщения с нуля. Помимо автоматизации, инновации Salesforce сочетают внутренние данные с внешними источниками в режиме реального времени, предоставляя динамичный и всесторонний обзор потенциальных клиентов и рыночных трендов. Это помогает создавать более таргетированные списки потенциальных клиентов, выявлять намерения покупателей и оптимизировать показатели эффективности благодаря обогащённым инсайтам, что позволяет продажным командам и руководству принимать более обоснованные решения и постоянно совершенствовать стратегии. Одной из заметных функций является возможность интеграции возможностей Sales Cloud с широко используемыми платформами, такими как Microsoft Outlook, Gmail и веб-браузеры. Такая интеграция дает специалистам по продажам доступ к важным инструментам и данным прямо в их ежедневных коммуникациях, избавляя от необходимости переключаться между приложениями и повышая продуктивность. Все эти возможности реализованы в недавно запущенной версии Salesforce Sales Cloud Unlimited Edition+, — универсальном решении, призванном упростить ландшафт технологий продаж. Эта редакция оптимизирует процессы покупки и внедрения, а также позволяет организациям объединить свой технологический стек продаж на единой платформе.

В нее интегрированы ключевые компоненты такие как Slack, Salesforce Data Cloud и Revenue Intelligence, создающие полный комплекс инструментов для улучшения совместной работы, аналитики и прогнозирования доходов. Внедрение ИИ-инструментов вроде Copilot for Sales в рамках единой и доступной платформы подчеркивает приверженность Salesforce трансформации продаж посредством интеллектуальной автоматизации и принятия решений на базе данных. Минимизируя административную нагрузку и предоставляя глубокие инсайты, Salesforce стремится разблокировать более высокий уровень продуктивности, превращающейся в улучшение бизнес-результатов. Постоянные инвестиции Salesforce в ИИ и инновации в области данных в рамках Sales Cloud свидетельствуют о будущем технологий продаж. Организации, внедряющие эти инструменты, могут рассчитывать на более быстрые циклы сделок, более обоснованные стратегии и лучшее согласование между отделами продаж и операциями. В условиях высокой конкуренции такие решения помогают компаниям лучше понимать клиентов, прогнозировать изменения рынка и стимулировать устойчивый рост доходов. В целом, последние усовершенствования Sales Cloud демонстрируют силу объединения передового ИИ и надежной интеграции данных для трансформации процесса продаж. Встроенные ИИ-помощники, бесшовные интеграции платформ и объединение ключевых инструментов в одном комплексе позволяют Salesforce устанавливать новые стандарты поддержки продаж. Организациям, стремящимся к максимизации потенциала продаж и поддержанию конкурентоспособности в эпоху цифровых технологий, эти инновации станут ценным активом в их пути развития.