Salesforce đã giới thiệu một bộ các cải tiến sáng tạo dựa trên Trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu trong nền tảng Sales Cloud nhằm tăng hiệu quả và năng suất của nhóm bán hàng. Trung tâm của các cải tiến này là việc tích hợp Copilot for Sales, một trợ lý AI được cài đặt trực tiếp trong Sales Cloud. Công cụ này giúp các nhân viên bán hàng, lãnh đạo và nhóm vận hành bán hàng bán hàng nhanh hơn, thông minh hơn và chính xác hơn trong suốt vòng đời bán hàng. Những tính năng mới này đánh dấu bước tiến đáng kể trong việc ứng dụng AI để hợp lý hóa quy trình làm việc, giảm thiểu công việc thủ công và gia tăng doanh thu. Copilot for Sales cung cấp nhiều chức năng dựa trên AI giúp giảm bớt các công việc tốn thời gian—ví dụ, tự động tóm tắt các cuộc họp để ghi lại các điểm chính và các hành động cần thực hiện mà không cần ghi chú thủ công, và tạo email nhằm hỗ trợ giao tiếp hiệu quả mà không cần soạn nội dung từ đầu. Ngoài chức năng tự động hóa, các đổi mới của Salesforce kết hợp dữ liệu nội bộ với các nguồn dữ liệu bên ngoài theo thời gian thực, cung cấp cái nhìn năng động và toàn diện về khách hàng tiềm năng cũng như xu hướng thị trường. Điều này giúp xây dựng danh sách khách hàng mục tiêu rõ ràng hơn, nhận biết ý định mua hàng và tối ưu hóa các chỉ số hiệu suất với những hiểu biết sâu sắc hơn, từ đó giúp nhóm bán hàng và quản lý đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu chính xác hơn và liên tục điều chỉnh chiến lược. Một tính năng nổi bật là khả năng tích hợp các khả năng của Sales Cloud vào các nền tảng phổ biến như Microsoft Outlook, Gmail và trình duyệt web. Việc tích hợp này cho phép nhân viên bán hàng truy cập các công cụ và dữ liệu quan trọng ngay trong các kênh giao tiếp hàng ngày, loại bỏ nhu cầu chuyển đổi giữa các ứng dụng và nâng cao năng suất làm việc. Tất cả các khả năng này đều được tích hợp trong phiên bản Salesforce Sales Cloud Unlimited Edition+, một giải pháp toàn diện được ra mắt nhằm đơn giản hóa khung công nghệ bán hàng. Phiên bản này giúp đơn giản hóa quy trình mua sắm và triển khai, đồng thời giúp tổ chức hợp nhất nền tảng công nghệ bán hàng của mình trên một nền tảng duy nhất.

Nó tích hợp các thành phần chính như Slack, Salesforce Data Cloud và Revenue Intelligence, cung cấp một bộ công cụ toàn diện từ đầu đến cuối, nâng cao khả năng cộng tác, cung cấp các hiểu biết sâu sắc và dự báo doanh thu chính xác hơn. Việc giới thiệu các công cụ dựa trên AI như Copilot for Sales trong một nền tảng truy cập dễ dàng và thống nhất thể hiện cam kết của Salesforce trong việc chuyển đổi bán hàng thông qua tự động hóa thông minh và ra quyết định dựa trên dữ liệu. Bằng cách giảm bớt gánh nặng hành chính và cung cấp các thông tin quý giá, Salesforce hướng tới việc nâng cao năng suất, giúp các doanh nghiệp đạt kết quả kinh doanh tốt hơn. Các khoản đầu tư liên tục của Salesforce vào AI và các đổi mới dữ liệu trong Sales Cloud thể hiện rõ hướng đi của công nghệ bán hàng trong tương lai. Các tổ chức áp dụng những công cụ này có thể mong đợi các vòng deal diễn ra nhanh hơn, các chiến lược được đưa ra dựa trên thông tin chính xác hơn, và sự phối hợp giữa bán hàng và vận hành ngày càng chặt chẽ hơn. Trong một môi trường cạnh tranh phức tạp, các giải pháp này giúp các công ty hiểu khách hàng tốt hơn, dự đoán xu hướng thị trường và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bền vững. Tóm lại, những cải tiến mới của Salesforce trong Sales Cloud thể hiện sức mạnh của việc kết hợp AI tiên tiến với tích hợp dữ liệu mạnh mẽ để định hình lại quy trình bán hàng. Bằng cách tích hợp trợ lý AI vào hệ thống, cho phép tích hợp liền mạch các nền tảng và hợp nhất các công cụ cần thiết thành một gói toàn diện, Salesforce đã đặt ra tiêu chuẩn mới trong việc hỗ trợ bán hàng. Các tổ chức mong muốn tối đa hóa tiềm năng bán hàng và duy trì lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên số sẽ thấy các đổi mới này vô cùng quý giá trong hành trình chuyển đổi của mình.